健康宝怎么换绑手机号、行程卡带星号是否还能进京、环京地区通勤人员如何进返京……随着北京对国内来返京人员社区健康管理的优化和升级，12345市民服务热线关于疫情防控政策的咨询来电明显多了起来。针对这些热点问题，记者进行了详细梳理，12345热线给出权威答复，供市民参考。

1.外地返京政策如何？行程卡带星号是否可以进京？

答：如您计划进京，请在登机或乘车前咨询所在地政府和相关部门。进京后，应及时主动向所在社区和单位报告，配合并支持社区采取的人员排查、隔离、核酸筛查、健康监测等管控措施。

行程卡带星号，则需确认是否曾经过中高风险区域。对高风险地区已来（返）京人员，一律实施14天集中观察和7天健康监测。集中观察期间，应严格遵守集中观察点各项管理规定，配合做好核酸检测和健康监测，避免出现交叉感染。

对中风险地区已来（返）京人员，一律实施14天居家观察和7天健康监测；不具备居家观察条件的，一律实施集中观察。居家观察期间应严格遵守居家观察有关要求，做好家庭防护，做到足不出户。

此外，环京地区通勤人员持健康通行码“绿码”，在测温正常且做好个人防护的前提下可自由有序进返京。

国内其他口岸入境人员，满21天方可进京，进京后要到所属社区报到，并积极配合社区做好各项疫情防控工作。

2.去过郑州等中高风险区域，回京后被要求居家隔离，家人也要一起被隔离吗？

答：凡被确定为次密切接触者的，除本人按规定进行隔离观察外，共同生活和工作的人员按规定进行闭环管理，不得参加任何聚集性活动。

其中，对居住在社区（村）的人员，一般实施7天健康监测。对有病例发生地区的所在地（市）全域来（返）京人员，按要求进行核酸检测，并实施14天健康监测。

上述居家观察、集中观察、健康监测的期限，自离开风险地区或离开新冠病毒感染者、密切接触者等人员之日起算。

必要时，疾控部门还将根据相关地区实际风险情况确定管控时间和范围，动态调整防控措施，并将根据最新要求更新社区管控措施。

3.回京后健康宝出现弹窗，提示近期可能到访或途经疫情风险地区情况，怎么办？

答：请您及时主动与所在社区（村）或单位联系，配合落实社区等开展的排查、核酸检测、健康监测等各项防控措施。

4.北京健康宝之前有2个手机号码，其中一个不再使用。如何进行换绑？

答：您可以在“健康宝”的个人中心内进行手机号换绑，已绑定的手机号需在原授权绑定该手机号的平台进行换绑(即，微信端绑定的手机号需在微信端换绑，支付宝端绑定的手机号需在支付宝端换绑)。

需要注意的是，解绑手机号的14天内，若存在进(返)京行为，仍需对该手机号进行行程申报与核验。解绑的手机号会以灰色样式显示在个人中心中，14天后，手机号将在“个人中心”中彻底删除，不需再进行行程申报。建议市民耐心等待。

为了不影响您正常使用北京“健康宝”，请及时换绑拟弃用的手机号码。

5.着急接种新冠疫苗第二针，在哪可以接种？第一针在外地打的，第二针能在北京打吗？

答：可与所在街道（乡镇）咨询预约第二针接种事宜。

如需异地接种第二针，需先向当地卫生机构提供第一针疫苗相关信息，确保已间隔21天以上，有接种证明，并且在当地进行预约，经过核实后给予接种。

6.打了新冠疫苗，为什么在健康宝找不到接种记录？

答：如接种记录与您的实际情况不符，这可能是因为身份信息没有在系统中正确登记。需要您到接种门诊补充登记证件信息，相关数据同步至健康宝后，您就可以查询到接种记录了，数据约每半小时同步一次。如有疑问，请与疾控部门联系确认。

文/记者 任珊

编辑/谭卫平