在疫情防控过程中，物业服务企业堪称小区第一道防线，8月5日，大河报记者从河南省物业协会了解若干疫情防控“干货”知识，包括如何做好进出小区管理、如何维护全员核酸检测秩序、出现疑似感染者如何应对等问题，可供物业服务企业参考。

【进出管理工作】设置防控卡点，暂停触摸设备

“物业服务企业要成立疫情防控领导小组，统筹有序安排相关工作，制订防控方案及应急预案，确保疫情防控人员、物资、经费能够满足防控工作需要。”省物协相关工作人员表示，在疫情防控期间，物业要守好小区第一道防线，及时排查整改物业管理区域输入性、流动性、聚集性风险。

物业服务企业应在小区各出入口设置防控卡点，防控卡点实行24小时人员值班制度，无门卫值守的出入口暂时关闭，同时加强工作区域人员和车辆进出登记管理工作。

一些小区使用的触摸式人员身份识别设备应暂时停用，采用其他方式对进出人员进行登记。

进入物业管理区域内时，应在入口处对人员检测体温，体温正常方可进入，人员较多时，可在楼宇入口处进行体温检测，检测体温超过37.3℃时，应隔离报告并禁止进入。

如果是出现疫情传播并划为疫区的物业项目，可按照要求采取疫区封锁措施，限制人员和车辆的进出，同时协助有关部门关闭物业管理区域内影院、商业区等公共场所，必要时按当地政府要求通知物业管理区域内企业暂时停工。

对于不配合疫情防控措施的人员，物业服务企业应首先做好疏导和解释工作，仍不配合的可禁止其进出物业管理区域、上报社区街道，严重影响秩序的，应及时上报公安部门，由公安部门依法处理。

【核酸检测秩序】分时段通知业主，注意重点区域消杀

根据郑州发布的14号通告，全市全员第二轮核酸检测已于8月5日9:00开始采样，在第一轮全员核酸检测过程中，大河报记者了解到，诸多物业服务企业在协助核酸检测秩序、全面园区卫生消杀、扫码进出防范等方面表现值得借鉴。

其中，永威物业在西溪花园、五月花城等小区均设立了一米等待线，并安排多名物业工作人员在现场维持秩序，循环用喇叭播放语音，提示排队的业主们按照划线间隔1米、戴好口罩等。

永威西溪花园物业工作人员介绍，他们参考去年疫情时的管理经验，在现场设置了五十多个一米条，还有大量反光锥，引导做核酸检测的业主有序排队。“为了避免大量人员聚集，我们采用分楼栋、分单元的方式，间隔一小时通知一个单元的业主进行检测。”

康桥的物业也是采取分段、按点的方式维持检测秩序。据省物协相关工作人员介绍，康桥物业在所管理的小区，按照不同的楼栋划分检测时间，通过微信群通知到每栋楼的业主，高效避免了人员聚集。

此外，核酸检测排队现场的消杀工作也需要重视。

记者了解到，在第一轮核酸检测过程中，鑫苑、正弘、和昌等多个物业公司对园区主干道、活动区域、地下车库、单元大堂、垃圾桶等位置进行了全面消杀，防止细菌滋生及病毒传播。

在消杀过程中，重点对游乐场、单元门把手、电梯按键等业主高频接触点进行消毒，并提醒所有业主佩戴口罩，减少聚集，杜绝疫情的传播，该做法也值得借鉴。

【应对疑似感染者】设置紧急区域，实施隔离观察

疫情防控期间，如果有业主或者物业工作人员出现疑似新冠肺炎症状，物业该如何应对？对此，省物协相关工作人员表示，物业服务企业应设置应急区域，为出现疑似病例做充分准备。

当员工出现发热、乏力、干咳等可疑症状时，要及时安排就近就医，在专业人员指导下对其工作活动场所及使用的物品进行消毒处理。

发现疑似症状人员后，应当立即隔离其活动区域，并根据医学观察情况，进一步封闭其所在生活场所，严禁无关人员进入。封闭相关区域并进行消毒，同时在专业人员指导下对其活动场所及使用物品进行消毒。配合有关方面做好密切接触者防控措施。

发现确诊病例后的单位，要实施内防扩散、外防输出的防控策略，协助相关部门进行病例流行病学调查、密切接触者追踪管理和疫点消毒等工作。

此外，还要实施内防蔓延、外防输出的防控策略，根据疫情严重程度，暂停使用工作场所，待疫情得到控制后再恢复使用。

文/冯子雍

编辑/倪家宁