近日，随着国内多地相继发生聚集性疫情，铁路部门和民航局相继发布退改政策，在线旅游平台退款申请量也达到高峰。

在线旅游平台去哪儿数据显示，8月4日8时左右，平台瞬时退款申请量已经达到平时10倍以上，超过2021年春运。

8月3日，中国国家铁路集团宣布，即时起旅客在车站、12306网站等各渠道，办理2021年8月3日24时前已购各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费。民航局宣布，旅客在2021年8月4日0时前已购买乘机日期在8月4日至8月31日的国内机票，自8月4日0时起至航班起飞前可以免费退票，航空公司及其航空销售代理人不得收取费用。

去哪儿数据显示，截至8月4日11时，中国国际航空、中国东方航空、中国南方航空、中国海南航空等近30家航司发布相关退票政策。

此前，携程发布的数据显示，截至7月31日，机票日均咨询量已达到日常的3.5倍，九成以上的订单直接自助退订完成；酒店日均咨询量达到日常的2.3倍，近九成订单直接自助退订完成。交通、酒店、度假产品退订量较平时均有所上涨。

8月3日，文旅部发布《全面加强当前疫情防控工作的紧急通知》（下称《通知》），要求进一步落实A级旅游景区疫情防控要求，加强旅行社业务监管，加强文化和旅游行业室内场所防控措施等。

文旅部指出，A级旅游景区严格落实“限量、预约、错峰”要求，严格落实门票预约制度，确保游客信息可查询可追踪；旅行社和在线旅游企业不组团前往高中风险地区旅游，不承接高中风险地区旅游团队，不组织高中风险地区游客外出旅游；室内文化和旅游活动场所，要按照当地疫情防控部署要求，该限流的限流、该暂停的暂停、该关闭的关闭，坚决阻断疫情传播途径。

截至目前，湖南省张家界市、宁乡市，河南省郑州市已关闭所有A级景区；湖北省武汉市要求全市A级旅游景区游客接待量降至景区最大承载量的50%；江苏省南京市已暂停开放旅游景区室外区域；湖南省常德市要求各旅游景区、景点原则上接待游客量不超过核定最大承载量的30%。

来源/澎湃新闻

编辑/樊宏伟