7月27日，北京市住房城乡建设委正式发布《北京市住宅小区物业服务项目清单》（以下简称“清单”）。清单是《北京市物业管理条例》的重要配套文件之一。

有了物业服务清单，将极大地方便业主了解物业服务的主要内容和基本事项，以“菜单”式的方式，保证物业服务的公开透明，保障广大业主的知情权和监督权，维护业主的合法权益。同时，将进一步引导规范物业服务行为，确保物业服务“阳光”规范运行。清单的发布，对于化解物业管理矛盾纠纷，建立健全物业服务市场秩序，引导行业健康有序和良性发展具有重大意义。

《清单》明确了物业服务人提供的一般物业服务，包括综合服务、共用部位及共用设施设备运行和维修养护、环境维护、绿化养护、公共秩序维护等五大类、110项物业服务事项。

物业管理双方主体在协商议定物业服务合同时，可以结合住宅小区实际、物业服务需求及物业费付费意愿，从清单中选取所适合的物业服务内容和基本事项，细化或补充增加其他服务作为合同约定的内容，物业服务事项的确定更加灵活。

物业服务内容和事项的公开透明，将推动业主加深对物业服务人的理解，进而强化权责意识，提升主动参与物业活动的积极性，促进成为有效打开缓解矛盾、解决难题之门的关键“钥匙”。

文/北京青年报记者 朱开云
编辑/田野