建行北京市分行始终坚持以客户为中心的服务理念，坚决落实党中央、国务院“六稳”、“六保”的决策部署，在努力做好个人账户风险防控的同时，不额外增设开户条件、不提高开户门槛，着力解决账户服务的痛点热点问题，有效提升个人银行账户服务质效。

某日中午，一名客户到营业网点咨询办理银行卡开户业务，客户是附近新楼盘施工单位的工程承包商，因为招募了大批农民工到岗，需要为他们办理银行卡用于发放工资。客户询问大堂经理，开户时除本人身份证以外是否还需要准备其他材料，大堂经理明确告知：只要开户申请人持本人有效身份证件、有真实的开户意愿就可以申请开户，无需提供其他辅助证明材料。客户听闻顿时松了一口气，但又因为工期紧张，农民工没有时间到店而犯了难。网点负责人获悉后，立刻意识到农民工工资发放事关广大农民工的切身利益，随即与客户约定，为农民工提供上门开户服务，用一份热心，让农民工“安薪”。

7月中旬，网点安排多名业务骨干利用移动机具上门为该施工单位60余名农民工办理银行卡，在工地闷热的简易房里“搭建”了临时柜台，有序地为大家逐一办理开户业务。同时，工作人员向每位农民工分发个人银行账户知识宣传折页，耐心向客户普及个人银行账户管理要求，提示客户要安全用卡，再三提醒大家一定要妥善保管好银行卡，不要出租、出借以及买卖银行账户；保管好密码、验证码等关键信息；同时也不要轻易给陌生人汇款，谨防上当受骗，护好“钱袋子”。

这只是发生在营业网点的一件平凡得不能再平凡的小事，但是细节决定成败，用心彰显担当。建行北京市分行多措并举不断提高自身的风险防控水平，不给客户办理业务增加负担和阻碍，关注客户痛点问题，持续做好服务优化。用心相待，以诚相交，始终以为老百姓提供便捷、优质的服务为初心，以保障老百姓资金安全为己任，用实际行动体现担当，做老百姓身边暖心、称心的银行。

文/金仁甫

编辑/范辉