“老吕，你快过来看，咱家房顶漏雨了！”6月初，京城的一场小雨打乱了家住石景山区鲁谷街道的宋克欣一家人的生活。宋克欣所居住的依翠园北小区4号楼建于1985年，近三年来，因单位改制、产权移交等原因，小区三次更换物业，每逢汛期都要发生漏水问题,严重影响小区居民生活，也成了小区顶层住户最大的“心病”。

今年6月6日降下的一场雨，就让宋克欣家刚装修好的房子糟了秧，看着雨水顺着屋顶的缝隙往下淌，宋克欣赶紧拨打了12345市民热线反映问题。小区物业也很快上门查看了楼体损坏的情况，并告知宋克欣等居民，由于楼顶破损严重需要重新做防水，物业公司需要向上级单位提出申请，上级公司完成审批流程后才能拨付维修资金，想彻底解决问题还要等待很长时间。

尽管在街道和物业采取了临时措施，对4号楼的屋顶裂缝进行了修补、苫盖，但仍不能从根本上解决居民对漏雨问题的担忧。迟迟没有楼顶整体大修启动的消息，一连几个晚上睡不好觉的宋克欣又通过区信访办寻求帮助。

很快，石景山区委副书记、区长李新通过信访渠道得知小区情况后，立即决定下沉到社区接访，帮依翠园北小区居民推动问题解决。6月15日，李新与区住建委、街道和物业公司等部门负责人一同在社区接待来访群众，认真倾听他们对解决汛期房屋漏水问题的急切诉求，并与相关部门研判问题。最终，由物业公司将依翠园北社区楼顶防水工程列入应急工程项目，快速启动维修工作，确保汛期期间居民免受漏水困扰。

物业公司负责人当场向宋克欣等居民做出承诺：“4号楼房顶防水施工一周内启动！”看到问题得到顺利解决，宋克欣等居民一颗悬着的心终于放下了。

同时，李新区长还给居民们带来了更好的消息，依翠园北小区今年已经纳入了老旧小区改造项目名单，以后不仅屋顶不会再漏雨，小区的软硬件环境将彻底改观，听到这个消息，居民纷纷为石景山区政府为民办实事的工作作风点赞。

石景山区老旧小区数量庞大，以前发生房屋损坏、渗漏，电气、给排水系统故障等紧急情况时，常常因项目审批流程繁琐、资金拨付周期长的原因影响项目施工，给群众生活带来极大不便。为此，在“我为群众办实事”实践活动中，石景山区进一步完善了老旧小区应急维修保障机制，针对首开集团产权的老旧小区，与首开集团共同出资1000万元设立老旧小区应急维修资金；针对区属产权老旧小区，由区政府出资500万元设立区属产权老旧小区应急维修资金，用于部分老旧小区应急抢修工作。每个应急维修项目金额原则上不超过10万元，由物业项目会同属地社区居委会共同认定后提出申请；10万元以上金额的，首开集团产权老旧小区项目由区企战略合作专班审定，区属产权老旧小区项目由分管副区长审定，促进“急事快办”，解决群众燃眉之急。

李新表示，通过党史学习教育，我们坚持以“以人民为中心”的发展思想进一步深化，政府各部门密切关注群众身边的每一件小事，主动下访倾听百姓需求，创新路径促进“急事快办”，认真落实“七有”“五性”要求，解决好群众身边事、烦心事、揪心事。

文/北京青年报记者 刘婧
编辑/李晓萌