北京青年报
家居全案设计没那么简单 “营造家”需交付责任与真心
指新 2021-06-03 20:10

你敢把自己的家完完整整托付给设计师吗?

当消费者对于理想生活的要求越来越明晰,对美的理解越来越多元,“设计”在家装服务中的权重不断增强。过去由工长主导的家装环节,势必需要设计师更深度的参与。设计师承担的责任也因此而发生改变。

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2020营造家奖年度最受欢迎住友家奖(共30组) 

设计师/机构:红杉创意设计 作品:大川小豆的家

借由全屋定制、整装服务以及精装房一度掀起热潮,家装家居市场加速步入“全案时代”。消费者们渴望收获省心又完美的全套家居服务,从业者们期待凭一己之力包揽下人们家里的千头万绪,共同的目标是:一个人解决一屋子的事、一次性搞定一家人的生活场景。

需求升级之下,众多身处在家装服务链上的人,或主动或被动的进行着身份转换,“家居全案设计师”算是其中一个。

从过去画画设计草图,一声号令指挥工长施工,到兼具全屋空间设计与软装搭配能力,再到深入水暖电改造过程、了解智能系统布局,“全案”的标签不断向设计师提出更高的要求。

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2020营造家奖年度最受欢迎住友家奖(共30组) 

设计师/机构:FFstudio 作品:溜溜哒哒的麻麻的家

不可否认的是,尽管许多家装平台、各路设计师都将“全案设计”划入进自己的服务范围,但真正干起家装的活儿来,却依然令人糟心。在一些设计师及家装公司的服务中,“全案设计”只是将消费者家里各个空间的装修风格统一、是拼尽PS能力渲染出高级效果图、是帮助主人挑挑瓷砖、选选家具、买买饰品……

至于装修过程中一系列繁琐冗长的细节,以及装修主人究竟需要什么样的生活方式,常被设计师们视为“设计之外”。面对漫长施工过程中频频出现的各种繁杂问题与消费者的不满意,设计师往往会甩出一句“那是工长应该管的事儿。”

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2020营造家奖年度最受欢迎住友家奖(共30组) 

设计师/机构:文青设计机构 作品:suisui也是豆姜的家

私宅设计服务究竟卖的是什么?什么样的设计师可谓“家居全案设计”?设计与施工之间应该是什么样的关系?消费者与设计师之间如何成就彼此?重重问题一度困扰着消费者,也阻碍了很多设计师和设计机构的自我成长。

最近,在2020好好住营造家奖颁奖暨2021营造家奖启动仪式现场,相关疑问有了新的答案——作为奖项的发起方,好好住平台将2020营造家奖主题锁定“共建全案时代”,聚焦对装修过程全权负责、并关注最终交付结果的“家居全案设计师”。同期,由好好住发起、中国建筑装饰协会指导、联合100位“营造家智库专家”共同打造的《私宅设计服务流程指南》也首度发布。

集大众投票、专家评审、屋主投奖于一体,营造家奖聚焦私宅室内设计。第四届大赛自2020年6月11日启幕后,共收到3033名设计师报名参与和8546件参赛作品,疫情之下实现逆势超30%的增长。

“营造家奖有别于其他设计奖项的最大特点,在于其以专业服务生活的底色。”好好住创始人兼CEO冯驌介绍到,“营造家奖根植于好好住,奖项联结关于居住的所有角色,包括屋主、品牌、设计师,尊重真实生活、从消费者的实际需求出发解决问题,是评选获奖作品的原则。因此,奖项在强调设计的专业性之外,尤为关注人与生活的连接。”

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2020营造家奖年度最受欢迎住友家奖(共30组) 

设计师/机构:墨舍设计 作品:邰四艳的家

设计到底有没有标准?好好住联合创始人、商业高级副总裁李楠表示:“私宅设计有技术标准,但业主的满意度是没有标准的。营造家奖的评选基于业主的需求、预算、户型、常住人口等实际情况,运用设计师的智慧与专业给出最佳解决方案。在设计之外看到业主的生活状态,是营造家奖从2017年开始坚持的评审维度。”

基于这样的评审要求,2020营造家奖的获奖作品,经过金奖领航员初选、线上海选投票、全国分赛区专业答辩、专家闭门评审等多轮评议,最终评选出5名“年度最佳设计金奖”,59名“年度最佳设计奖”。

“年度最佳中户型设计奖”金奖因没有达到标准者,处于从缺状态。专家评审团表示:“营造家奖是一个专业且严肃的设计奖项,金奖必须具有代表性与时代性,因此作品整体要具备完整度,各个空间的表现要均衡且突出,并同时兼具实用性和设计感。” 

谈及对私宅设计的关注及重视,好好住创始人&CEO冯驌表示:“若要让更多中国人能享受到真正的家居室内设计,就要让中国家居室内设计行业蓬勃兴旺,让更多专业设计师精准高效地找到优质客户。而反观消费市场,消费者也需要一种认证体系,寻找值得信赖的室内设计师。”

为此,好好住成立“营造家”平台,推出“认证设计师”服务,让有家装家居服务需求的消费者能识别出值得信赖的室内设计师,也为有实力的专业设计师精准高效地匹配到优质客户。除了提供平台,好好住专门为私宅设计师们打造了营造家奖,以此作为年轻设计师提升专业能力的上升通道。

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2020营造家奖年度最佳中西分厨解决方案 金奖 

设计师/机构:赵艺哲设计工作室

此外,好好住旗下的“营造家”平台对于私宅设计师的职业发展,也做了丰富的规划方案,从运营细则到管理逻辑都能适时给予支持和指导。 其最新推出的“设计师推荐指数”,意在成为解锁设计师运营的密钥。

好好住每年春季都会发布基于好好住大数据和住友验证的流量榜单——“好好住年度推荐设计师”榜,榜单覆盖全国50余城市,精准触达3000万+装修用户,为优质设计师获客提供更多可能。推荐指数是好好住站内针对设计师分发流量的重要依据,推荐指数得分越高,获得的曝光量就会越多。

好好住设计师业务负责人杨静进一步解释:“2021年度‘好好住推荐设计师’榜单从口碑、认可、活跃、发布、人气五个维度,对入驻好好住的认证设计师在2020年的表现进行统一数据标准评判,综合选出上榜名单。五大维度精准地指出设计师获客发力点的同时,通过五维图还能推导出设计师或设计公司在运营上的优势和短板,并且好好住贴心地针对短板项设置了对应的运营任务,完成任务即可补齐分数差。”

在装修行业中,设计公司或设计师交付给业主的服务参差不齐,设计定价缺乏指导,导致消费者很难理解设计师的价值,对自己花钱购买的“服务”没有概念。这种情况不仅是双方高效合作与信任的鸿沟,也是行业乱象丛生、投诉事件不断的根源,更是阻碍中国私宅设计被更多家庭接纳的壁垒。

为此,由好好住发起、中国建筑装饰协会指导、联合100位“营造家智库专家”共同打造的《私宅设计服务流程指南》(下文简称为《指南》)在颁奖典礼现场正式发布。据悉,该《指南》意在帮助设计师优化客户服务流程、明确服务价值,找到经营管理设计公司的底层逻辑,更好实现获客;也为有家装设计需求的消费者透明化了设计过程中设计师的职责和设计费用之间的差距,了解设计师交付内容、掌控设计进程。

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2020年度最佳小户型厨房解决方案 金奖 

设计师/机构:大燕小燕

由《指南》延伸出的两款落地产品也在发布同期首次亮相,面向设计师端的好好住APP设计师服务信息页面,将设计流程可视化与服务亮点差异化明确展示;面向消费者端的“陪你装修”微信小程序装修流程页面,把高效项目管理+轻巧履约沟通有机结合。两款产品将《指南》中所示的服务流程,以更加简单明确的方式首次向设计师与消费者同步公开,搭建了双方高效沟通的桥梁,让私宅设计服务的流程从此更加规范透明。

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2020营造家奖年度最佳开放式厨房解决方案 金奖 

设计师/机构:宅家美食博主

以“新生代职业设计师成长平台”为年度主题,好好住2021年营造家奖也正式启动。对于“职业设计师”的含义,冯驌表示:“专业水准、服务水平、经营管理这三个要素对于职业化设计师而言缺一不可。‘营造家’平台推出的种种举措,也是基于服务水平和经营管理这两点不断做深化,希望能够成就普罗大众对美好生活的期待。”

来源:指新

编辑/赵晓力

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