“个人征信报告出现侮辱性字眼”一事受到监管部门的高度重视。5月26日，人民银行太原中心支行发布公告，为切实保护信息主体征信合法权益，规范金融信用信息基础数据库接入机构的操作行为，决定从即日起暂停晋商消费金融股份有限公司征信系统查询权限，责成其内部整改，切实落实各项监管要求。前一日，太原中心支行已就此事第二次约谈晋商消费金融公司。

据悉，2021年4月6日，南通市民房女士向人民银行南通市中心支行投诉称其个人征信报告“工作单位”里出现侮辱性字眼。4月8日，人民银行太原中心支行根据南通市中心支行情况通报，约谈晋商消费金融公司，要求其依法核查情况，对错误信息立即予以更正，并做好与客户的沟通，维护客户合法权益。随后，人民银行太原中心支行对晋商消费金融公司征信业务情况开展了实地核查。

5月25日，人民银行太原中心支行主要负责人再次约谈晋商消费金融公司及其大股东，在重申监管意见的基础上，严肃提出后续整改要求：一是要深刻反思事件经过，主动回应客户诉求，消除不良影响；二是要深入调查事件原因，严肃追责；三是要全面梳理内部工作流程，进一步加强内控管理，切实履行征信信息采集报送主体责任，保障金融消费者合法权益。

当日深夜，晋商消金官网发布声明，就房女士个人信用报告中的不当表述及对其所造成的影响致歉；同时表示将进一步严格客户信息审核，依法维护消费者权益，欢迎消费者和广大媒体进行监督。

文/北京青年报记者 程婕
编辑/樊宏伟