5月7日，淘宝特价版针对所有直供体系的农产品正式推出“坏果包赔”服务，水果坏一颗就赔，50%以上则全额赔付。据了解，该服务目前已覆盖90%以上产地直供品。

“这是一个升级保障机制，本质上是为消费者吃得更放心”。淘宝特价版生鲜运营负责人高子寒说，依赖于供应链优势，淘宝特价版坏果的概率通常低于0.1%，试运行2个月以来，“坏果包赔”服务售后满意度近乎满分。

数据显示，国内农产品的流通环节损失率达到20%—30%，远高于发达国家5%左右的水平。此前，农产品电商受限于出村进城所需的仓储保鲜冷链物流短板，坏果是难以逾越的障碍，尤其“娇贵”的时令水果樱桃、草莓等。从“最先一公里”入手补齐短板成为当务之急。

今年3月，淘宝特价版宣布进行战略升级，发力食品生鲜，打造全品类源头直供体系，成为阿里巴巴助农新通道。并且以“产地直供”模式，去掉经销、分销、物流中转等中间环节降低成本，以“极短链路”架起农产品直达消费者餐桌的“高速路”。

目前，淘宝特价版已链接了包含昆明、南宁、成都、淄博、西安5大阿里巴巴数字农业集运加工中心，5000个农产品直采基地和菜鸟全国超1000个县域中心仓和超30000个乡镇共配点，为下沉市场农产品高品质供给系统升级。通过阿里巴巴经济体构建的数字化产地集配体系，通过科学采摘、分拣、包装、运输，实现农产品的高附加值、高效率商品转化。

淘宝特价版相关负责人表示，接下来，淘宝特价版将直连10000个农产品直采基地，把生鲜大棚搬入下沉市场。在产地直供模式下，还会强化下沉市场消费者的服务体验，持续推出保障机制。

文/北京青年报记者 温婧
编辑/樊宏伟