英菲尼迪将设置“专属客服” 长安福特承诺免费维修
北京青年报客户端
2021-03-16 08:24
昨晚，被央视“3·15”晚会曝光的变速箱问题的两家车企都做出回应。英菲尼迪通过微信公号发布声明，称对受到影响的QX60车主表达诚挚的歉意。为保证客户沟通效率并切实解决客户问题，英菲尼迪中国将设置“专属客服”，由专业的售后服务人员为车主提供一对一的高效沟通。
长安福特承诺将对存在问题的变速器提供免费维修，确保客户满意，并表示：“会努力持续提升服务体系和管理，并将及时通报此事解决进展。”
文/北京青年报记者 王斌 李泽伟 林艳
编辑/谭卫平
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