2月8日，在海淀区清河街道阳光社区消防总队小区内，小区物管会与物业公司正式签约。今后，该小区的物业费不再由产权单位统一缴纳，而是由业主自行缴纳，物业费为1.96元/月·平方米。

北青-北京头条记者了解到，海淀区清河街道阳光社区消防总队小区位于小营西路23号院，建成于20世纪九十年代，共有3栋楼262户。据阳光社区党委书记沈攀峰介绍，多年来，该小区的物业公司都是由产权单位直接聘用，并支付物业费。改革后，产权方不再承担小区居民的物业费，改为需要业主自己支付物业费。

然而，该小区居民多年来没有交过物业费，没有养成付费享受服务的意识。缺失物业费直接导致物业公司降低成本，减少服务人员。连锁反应导致小区一度垃圾成堆、电梯无人修理、公共区域无人打扫，居民们怨声载道，多次拨打12345投诉。

随着《北京市物业管理条例》的实施，困扰阳光社区消防总队小区的难题迎来了转机。由于年代久远产权归属不清晰，消防总队小区暂时不具备成立业主大会和业委会的条件，为了让小区物业真正步入市场化轨道，街道物业管理专班高度重视，阳光社区党组织深度参与，按照海淀区物业专班拟定的物管会组建“六步法”，于2020年7月着手组建物业管理委员会，一个月后组建完成，第一时间把小区物业管理的问题提上日程。

物管会一方面向居民开展调研，了解小区居民的需求和想法；另一方面也督促现物业公司将这一年来的服务内容、项目和投入金额等向全体业主公示，让居民了解物业在做些什么。“让谁服务都得收费，但是收多少，业主说了算。”53岁的杨爱兵是物管会委员,他说，物管会多次召开会议进行讨论会商，与街道专班、社区党委、物业公司沟通，对物业公司测算出的物业服务标准与费用方案进行分析研判。

最终，在清河街道专班、社区党委的指导下，组织业主共同决定，采用书面征求意见的方式，通过组织业主投票，决定由北京航天神舟实创科技有限公司继续为小区提供物业服务，由物业管理委员会与之签订三年的服务合同，物业服务费为1.96元/月·平方米。

清河街道社区建设办公室副主任王英环介绍，此次组织业主共同决定只是解决业主、物业关系痛点的第一步，未来物业服务标准的制定、如何发挥物管会监督作用，需要探索的难题还很多，清河街道将继续加强对辖区物管会的指导，充分调动多元主体参与社区公共治理，让物管会成为沟通业主、物业公司、产权单位、社区和街道办事处之间的“连心桥”。

文/北青-北京头条记者 王斌 通讯员 王洁

编辑/毛羽