随着消费者对品质生活等要求越来越高，智能家居逐渐成为潮流，吸引了各大家电、家居乃至于互联网企业的布局。

数据显示，2019年中国智能家居市场规模达到了1530亿元左右，预计2020年达1820亿元。从设备出货量来看，去年中国智能家居市场出货量达到2.08亿台，预计今年将突破2.15亿台。

今年疫情的暴发使人们对智能家居的认知度提高，在足不出户期间，智能家居行业为用户的疫情防控和居家生活带来了新体验。有消费者调研数据显示，经历居家隔离后，76%的受访者对生活质量的要求有所提高，并表示会考虑购入更多智能家居产品。

与此同时，国家大力推动“新基建”,也将加速5G、AIoT等前沿技术的商业化，在加快行业转型升级的同时，或将为智能家居行业催生新的业态和商业模式，智能家居的突破口，将在5G+时代中涌现。

“宅经济”育新机

受疫情冲击，2020年国内家电市场销售普遍受压，智能家居市场亦难独善其身。

奥维云网（AVC）白色家电事业部总经理赵梅梅对21世纪经济报道表示：“今年疫情对家电零售影响非常大，如果从规模的角度上来看，智能家居规模也是下降的。”

创维集团相关负责人认为，今年黑天鹅的开局，对整个智能家居行业都带来了一定程度的影响。产能上，由于上游原材料、零配件供应不足导致短期产品产量不足，家电行业错失了一季度的销售红利期；在销售上，线下门店渠道关闭无法正常经营，线上大型家电产品因小区封闭式管理而无法提供派送及入户安装服务。

在广州某地产公司从事融资工作的梁婷告诉记者，今年他们家添置了烤箱、智能音箱、扫地机器人、洗碗机等家电产品。“之前阿姨每两周会上门做保洁，但疫情期间没人过来，家务只能自己做，才发现原来非常累，而且成员之间矛盾也会增多。”使用后梁婷发现，智能家电产品有过去传统家电不具备的互动性和便捷性，确实可以给生活带来新的体验。

“今年疫情暴发后，大量企业启动居家办公模式，使得人们居家时间变长，人们对居住环境改善的需求增强，从而催生了智慧家庭产品的市场需求。”在美的集团副总裁兼CIO、IoT事业部总裁张小懿看来，疫情后更舒适、更健康的居住环境成为人们的主流需求，在此背景下，消费者对智能家居市场的认知度会大幅提高，行业的发展将会迎来新的机遇。

他举例，疫情期间催生的“宅经济”给智能家居厂商带来更多商机，如云食谱、新风系统、室内净化、车内消杀等等，打造良好家居场景服务成为智能家居厂商的突破口。同时，新的消费需求倒逼厂商加速落地更安全、智能、便捷的无接触式智慧家庭应用，消费者更加关注健康型家电、无接触式家居体验，这都是家电行业非常值得关注的市场变化。

上述创维相关人士认为，在今年疫情困境之下，对行业而言同样蕴藏机遇。在“宅经济”效应下，大屏娱乐、数字化办公与在线教育的用户数量正在不断激增，激发了人们对智慧屏、智能人居一体化的需求。“例如在本次疫情中，智能电视获得了不少消费者的青睐，用户量与开机率都有着明显提升。”

5G赋能可期

业内预计，随着物联网技术的进一步普及，5G技术商业化加速落地，智能家居市场将掀起新变革。未来，结合5G、云端和人工智能等技术的智能家居设备将成为行业发展的必然趋势。

当下，各大家电厂商已经摩拳擦掌，在“5G+智能家居”新赛道上展开新一轮角逐。

云米科技CEO陈小平此前接受21世纪经济报道采访时表示：“5G是基于整个平台技术的变化，不光是连接能力或是带宽问题，它使整个平台的能力都提升了。”他举例，5G使物联网设备数据传输速度提高，比当前的LTE网络快10倍，“过去最多连接20多个设备，现在增加到200个以上都没有问题。”

在今年的艰难开局下，以销售智能产品为主要收入来源的云米也开始调整策略，重新回归智慧家核心，紧紧围绕5G Iot来做产品布局。此外，记者注意到，以美的、格力、海尔“三大白电”为代表的家电企业，都在加紧其智能家居业务在5G赛道上的布局。

上半年，美的IoT从智能场景、IoT技术、生态合作、会员运营等方面进行一系列改造，重点升级连接技术与智能安全体系，加快推动5G产品落地、IoT生态场景和服务机器人平台化。

据美的集团半年报披露，智能家电激活率较年初提升了33%，线下渠道智能产品出样率达78%，累计创建用户智能场景超过14万个；使用美的美居智能家居服务的家庭超千万，人机互动智能服务超1.5亿次，开启智能云管家服务的用户数在上半年同比增长达88%，美的云平台日均接收指令43亿次，日均心跳次数约78亿次。

而最早提出并发力智能家居的海尔，今年首次推出针对智慧家庭全场景解决方案的场景品牌“三翼鸟”，以为其物联网智慧家庭生态品牌战略持续加成。上半年场景方案销售62.7万套，同比增长65.75%。

财报数据显示，整个上半年，海尔智家智慧家电销量同比增长20%，物联网生态收入37.7亿元，同比增长96%；智慧家电成套销量增长55%，成套销售占比29.64%，同比提升4.8%。据悉，截至今年7月，海尔智家APP用户日活峰值达到52.2万人，较4月增长132%，活跃资源方9289家，较4月增长194%。

今年忙于直播、四处奔跑的格力电器掌门人董明珠也在5G领域频频“出手”。今年5月，广东联通携手格力电器、华为，在珠海格力电器总部开展了“5G+工业互联网”5G专网改造项目，建成并测试成功了国内首个基于MEC边缘云+智能制造领域5G SA切片的专网，标志着5G专网技术正式在智能制造领域展开应用。

12月，格力更低调地上线了大松5G手机，引起市场的一轮热议。格力电器在半年报中透露，为助力公司开启智慧物联时代，打开智能家居生态链设计控制入口，格力电器正在加快5G物联网通讯设备的研发。

可以预见的是，人工智能、大数据及物联网等技术将随着5G的应用乘上高速发展的列车。“对于智能家居领域而言，无论是新产品的打造，还是新技术的探索，都基于5G、AIoT等构成智能家居生态链接的技术基础作出更专业、更深化的发展。而产品形态上，人工智能技术的加持也将进一步丰富智能家居设备的应用功能，契合更多新应用、新场景的需求。”上述创维集团相关负责人如是判断。

体验有待升级

事实上，经过近七年的加速发展，人们对智能家居的认识逐渐建立和加深，行业的发展模式也从前端的产品供应逐步向后端生活服务方面转型。在此过程中，厂商开始意识到，产品和技术只是智能化产品的一方面，行业未来的发展方向仍要立足于用户个性化的生活需求，通过个性化定制的场景方案满足用户个性化需求。

“不是说用户买了一个厂商的产品，就必须买这家厂商其他产品才能体验到智慧生活。”张小懿认为，要在智能家居赛道里领先，企业不能只关注自身产品硬件，更重要的是围绕用户需求提供更多服务，完善用户体验。因此，实现智慧生活不可能单靠一个厂商，真正的智能家居是所有厂商都联合起来，互融互通，给用户带来真正的便利，让智慧生活“随手可得”。

目前，业内普遍都认同，智能家居的突破口在于开放。开放性的设备连接、开放性的平台搭建，以及开放性的生态圈，这些将为推动智能家居的发展迭代提供活力和动力。但在实际操作过程中，大家都希望别人可以参与到自己的生态系统，跨界产品、技术、服务供应商的联手随处可见，但平台的打通却一直难以实现。

举例说，对于用户来说，使用不同品牌智能家电产品时需要安装不同操作系统，单在这一点上就大大降低了用户的体验感。其次是智能功能的必要性与操作难度，也是目前用户主要反馈的槽点之一。

“明明按一个物理键就可以完成的操作，非要语音或者用手机设定，这不是傻吗？”不少消费者都表示，购买智能产品的主要目的是希望能解放双手、节约在家务劳动上耗费的时间，所以那些需要增加操作步骤、体验感差的智能功能终归要被市场淘汰。

“随着人工智能技术的成熟，智能家居将最终实现无感化，即自动实现场景分析、活动状态分析、故障率分析，完成智能家居由‘智能’向‘智慧’的转化。”张小懿认为，目前各大厂商还在抢夺智能家居入口，但是未来的智能家居一定是多入口甚至是无入口的，因为智能家居是一种以人为主的生活场景，单个设备功能性无法体现人的需求。

“入口之争与智能家居的方便、快捷、舒适三大本质特性相违背，人的需求、行为和生活习惯才是该行业真正的入口，即无入口。”张小懿说。

来源/21世纪经济报道

编辑/樊宏伟