近日，望京地区唯一一家社区主导的心理服务站落户花家地南里。据悉，花南社区心理服务站是北京市民政局在全市范围内认定的首批60余家社会心理服务站之一，目前主要针对花家地南里和周边共计10个社区的居民开展心理疏导服务，所有相关服务均由志愿者免费提供，记者了解到，其未来也将继续立足于社区，以心理学为工具，积极参与到社区治理工作中来。

闲置房屋变身“和美花南”

花家地南里社区外一排临街的小平房前，日前悄悄挂上了“和美花南”的橙色宣传牌，花家地南里社区党委书记吴长清告诉记者，“和美花南”原址为法治日报社的几间闲置房屋，在报社的大力支持下，经过一年左右的深度改造，现在这里摇身一变，成了集心理疏导、矛盾调解和法律咨询为一体的“零距离解诉议事厅”，而望京街道第二家、也是唯一一家社区主导的社会心理服务站就坐落在这里。

记者获悉，花南社区心理服务站拥有6位专业心理咨询师，他们中既有专注老年心理咨询的王玉平、从事心理测量与评估的于新红，也有擅长青少年心理咨询的高屹，及专注于残疾人心理服务的李楠等，每周一、周二及周六，他们都会在这间既温暖又私密的心理咨询室里为周边居民提供免费服务。

11年公益咨询打造心理服务基础

据了解，花家地南里社区心理服务站前身是成立于2009年7月的花南阳光心理服务站，11年来通过电话及面谈等形式，服务站共开展个案咨询300多人次，无偿服务于望京地区的商业楼宇白领、中小学生及家长、残疾人工作者等多类人群，并发动百余名党员、大学生和社工志愿者参与服务活动。

2009年起就在花家地南里提供公益服务的王玉平告诉记者，11年前，得知花南社区成立了望京第一家心理服务站，于是主动找到吴书记，表示愿意提供免费心理咨询服务。自此，只要社区有需要，王玉平就会随时来帮忙，一直持续了十年之久。十年间，他帮助过不愿学习闹着出家的青少年、两代冲突导致婚姻几近破裂的小两口和因为小事吵到不可开交的老街坊，王玉平说，向他咨询过的闹离婚小夫妻最近生下了一个可爱的宝宝，打电话给他报喜时，自己甚至激动地落下了眼泪，成就感爆棚。

除此之外，北京青年政治学院的于新红、高屹、顾凯等青年教师也长期在花南阳光心理服务站提供义务咨询服务，并与苏楠社工事务所一道，入驻全新的花南社区社会心理服务站，为企业白领、高考生家长和残疾人等弱势群体提供团体咨询服务。

随着今年9月北京市首批社会心理服务站落户花南社区，王玉平和其他心理咨询师开始有了固定的咨询时间和场所，工作开展将更为规律和有序。

心理学“搭桥”参与社区治理

王玉平告诉记者，以社会心理服务站为平台，社区成立了“花南常青老年大学”，目前已开设“老年人心理养生”、“感恩训练”、“ 如何克服老年孤独”等三期课程，重点关注帮扶老年人这一社会弱势群体，通过老年群体影响整个家庭及社区其他人群，并尝试解决或缓解由于老年心理问题可能带来的隔代孙辈心理和行为问题，如家中孩子人际交往障碍等。按照规划，老年大学课程将以每月一堂课的频率持续开展，最近一节课程预计将于本月21日开课。

记者了解到，社区多发的家庭矛盾和邻里纠纷，难以调和的表象下，很大一部分都有其心理学意义，可以用心理服务的方式缓冲或疏解，青年政治学院的教师们针对这些常见问题拍摄了微视频，以“心理剧”的方式科普心理学常识，推广花南社会心理服务站。

王玉平说，吴书记交给社会心理服务站的一个重要任务，就是采用心理学手段，参与解决12345投诉问题，倾听居民情绪，为其提供情感出口，达到心理平衡和身心健康的目的，采取迂回的办法解决投诉问题。

花南社区吴书记告诉记者，社会心理服务站的发展不能脱离社区，下一步，花南心理服务站将尝试运用心理学工具参与社区治理，立足花南，也服务于南湖中园、花家地北里等周边其他9个社区，与望京街道另一家心理服务站“分工不分家”，在统一协调下各自开展具有针对性的活动，为不同片区的居民提供心理疏导服务，让社区变得更加和谐。

文并摄/北青社区报 韦纾

编辑/赵亚辉