7月30日，石景山苹果园街道对12345市民服务热线反映问题进行回访。北青-北京头条记者了解到， 共回访了20单市民热线，涉及夜施扰民、街头游商、物业管理、垃圾分类等问题。

“安先生您好，我是苹果园街道党工委书记杨举生，请问针对西黄新村南里社区共享单车影响小区内环境问题的解决您是否满意？”“很满意，现在共享单车都按要求在固定位置摆放，有序又整洁，小区内环境提升了不少！”

“李女士您好，我是苹果园街道办事处主任梁学刚，请问针对西山芳园小区单元楼内有人停电动车问题的解决您是否满意？”“太感谢街道帮助协商调解，现在楼内没有人随意停车了，出行畅通了不少，安全隐患也得到了有效降低。”

街道主要领导详细了解居民诉求，认真解答居民疑惑，共回访了20单市民热线，涉及夜施扰民、街头游商、物业管理、垃圾分类等与市民生活息息相关的问题。

回访结束后，街道主要领导来到苹果园街道苹一社区，协调解决25栋26栋门前路面坑洼问题，计划对此处开展便民工程改造，现场就施工进度、施工情况等问题进行协商。

据悉，今年以来，苹果园街道共承办3400余件市民服务热线工单，街道严格按照“书记主责，专人负责，多人协作”的制度要求，多方协作解决民生重点难题，坚持不懈办好每一单，努力打造一支服务好、专业精、流程清的过硬队伍。

下一步，苹果园街道将持续深化“吹哨报到”机制，促进“接诉即办”工作深入开展，着力解决居民身边的烦心事、操心事和揪心事，让居民群众拥有更多、更直接、更实在的获得感、幸福感和安全感。

文/北京青年报记者 刘婧
编辑/毛羽