7月29日，滴滴公示《网约车司乘文明公约(征求意见稿)》，并在8月4日前向社会公开征求意见与建议。其中规定，不使用滴滴网约车单独运送货物或动物活体，不谈论敏感越界话题，不询问个人隐私，不泄露乘客信息、乘车过程中不偷拍或偷开视频直播等内容。

《网约车司乘文明公约(征求意见稿)》包括乘客文明公约和驾驶员文明公约两部分，分别就乘客和驾驶员在网约车场景下的各个流程环节进行了相应的文明行为规范。

针对乘客，其中规定：乘车前建议阅读滴滴平台乘车安全须知，上车前请核对车牌，确认无误后再上车，上车系好安全带，优先选择后排落座，添加紧急联系人，按需使用行程分享功能，下车开门前注意后方行人及车辆，下车后请轻关车门。

规定还包括：不使用滴滴网约车单独运送货物或动物活体；醉酒乘客不独自乘车，未成年人须在成年人陪同下乘车；守约不迟到；完成用车服务后及时支付车费，不要有恶意呼叫、恶意评价、虚假投诉、随意取消及协同作弊等扰乱平台正常秩序的行为，共同营造诚信文明的出行环境等内容。

针对司机，其中规定：驾驶员应确保身心健康、状态良好；确保车辆安全性能良好，无隐患；开车不手持接打电话、系好安全带，不酒后驾驶、不疲劳驾驶、不超速行驶、不强行超车、抵制危险驾驶行为；安全送达不绕路、不甩客、不拒单、严格按照收费标准收取乘车费用

规定还包括：不泄露乘客信息、乘车过程中不偷拍或偷开视频直播；行程中不播放、不传播音频、视频、书刊、图片等；不得对举报、投诉或者对其服务质量作出不满意评价的乘客实施报复等内容。

近期，滴滴公众评议会第13期发起“网约车10大不文明行为”的投票，累计收到4533条用户留言和178216次投票，酒后滋事和车内异味分别以63989票、55923票占据乘客、司机不文明行为的最高票。

滴滴网约车平台公司CEO付强表示，“不文明行为往往引发司乘冲突，平台上1/3的车内冲突就是由醉酒和吸烟引发的。文明一小步，安全一大步，和谐的出行环境一定是司乘互相尊重、大家共同努力的结果，希望大家多提宝贵意见和建议，也希望每一个人文明出行，平安回家”。

滴滴表示，在去年推出《滴滴网约车文明乘车指南》的基础上，滴滴进行了多次用户调研和专家意见征集，最终形成《网约车司乘文明公约(征求意见稿)》，旨在提升用户文明出行意识，共同构建更加安全、文明、和谐的出行环境。《网约车司乘文明公约(征求意见稿)》将公示7天，用户可通过滴滴出行APP、滴滴官方微博、滴滴官方微信提出意见和建议。

文/北京青年报记者 温婧
编辑/田野