北京青年报
接诉即办 石景山苹二社区专班形成“社区吹哨多方协调”机制
北京青年报客户端 2020-07-06 17:19

为更好地处理“12345”热线案件,解决居民实际问题,自“接诉即办”工作开展以来,石景山苹果园街道苹二社区迅速成立了社区“接诉即办”专班,由社区党委书记李莹为第一责任人,下设一名社区副职和一名专干工作人员,形成了简单问题专干抓,疑难问题书记抓,社区党委共参与的工作机制。

“接诉即办”源于“诉”,关键在“办”,重点在“即”,“即”是一种速度,更是一种作风。苹二社区“接诉即办”专班充分了解该项工作的重要性,工作人员严格责任落实,针对群众诉求,一刻也不耽误,遇诉马上办。

近日,苹二社区接到居民反映在小区绿化带内存在种菜和养殖情况。接到该案件后,苹二社区专班立刻前往现场查看实际情况,经过实地确认后,第一时间联系到种菜的居民,经过耐心劝导、细心讲解后,居民对社区的工作表示理解,随即将种植物拆除。为进一步美化社区环境,苹二社区在和街道沟通协调后,在该处裸露土地上种上了月季花,营造了整洁宜居的社区氛围。

同时,针对“接诉即办”案件,苹二社区充分发挥党建引领作用,通过社区老街坊、在职党员,带动物业、产业单位等共同参与解决案件,逐渐形成了“社区吹哨多方协调”机制。遇到棘手案件时,苹二社区专班充分发挥街道专班协调机制,及时上报街道领导,开展专班协调会,始终以解决居民诉求为目,努力做好各项接诉即办工作。

苹二社区始终高度重视12345“接诉即办”工作,以实际问题为导向,不断强化主动服务意识,遇到问题迎难而上,用真本事来解决老百姓家门口的操心事、烦心事、揪心事,从而全面推进“接诉即办”工作的深入开展,努力提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。

文/北京青年报记者 刘婧
编辑/张鹏

相关阅读
居民有事“码”上说,街道接诉马上办
北京东城官方发布 2024-03-24
新疆和田:“接诉即办”让群众享治理红利
法治日报 2023-07-18
昌平丨“靳”心“靳”力,他用姓氏书写暖心接诉即办
北青社区报昌平版组 2023-04-03
接诉即办:一项守住民心的北京方案 ——写在《北京市接诉即办工作条例》三审之际
北京青年报客户端 2023-03-01
为民服务无小事!龙泽园街道“五个一”机制跑出接诉即办“加速度”
北京昌平官方发布 2022-09-24
今年7月,顺义天竺镇“接诉即办”综合考评位列全市第一
北京青年报客户端 2022-07-31
昌平|从心出发,做有温度的接诉即办人
北青社区报昌平版 2022-07-26
永定路|交流学习 提升“接诉即办”能力
北青社区报京西版 2021-12-31
最新评论