浮沉顺逆共担当，战疫征程铿锵行。疫情防控阻击战打响以来，多家银行坚决贯彻有关部署要求，肩负起社会责任，与首都市民守望相助，展现出令人动容的担当精神。

江苏银行北京石景山支行

发挥党员带头作用，全面做好疫情防控工作 

在抗击疫情的特殊时期，江苏银行石景山支行充分发挥支行“党员进社区”示范网点的服务优势，全面做好疫情防控工作，积极履行社会责任，全力保障金融服务不断档。 

面对新冠疫情，石景山支行领导高度重视，发挥党员模范带头作用，针对疫情多次召开线上会议，从细节出发，为客户筑起防疫安全线。疫情期间，石景山支行不但确保每位到岗员工符合防疫标准，还对每位客户每次使用过的座椅、密码键盘、取号机等物品进行消杀，做到“一客一消杀，一物一消杀”。此外，支行在每一个疫情防控位置都设立了暖心标语，在厅堂入口和柜台处摆放了免洗消毒洗手液，提醒客户做好个人消杀工作，注意健康防护。 

据悉，疫情期间，除了对客户进行基本金融服务外，石景山支行每周为客户举行线上活动，包括晒厨艺、晒摄影、晒书画、广场舞教学等活动。这些活动丰富了众多老年客户疫情期间的娱乐生活，得到了客户的一致认可。

招商银行北京分行

坚定“战疫”信念，为客户提供有温度的服务

疫情突袭，招商银行北京分行把复工“战疫”信念化为行动，为打赢疫情防控阻击战贡献力量。全行员工全力以赴守护到访客户健康，用优质服务温暖客户心，用专业能力为客户的金融需求保驾护航。

疫情期间，做好营业场所的消毒工作，对于银行来说至关重要。为此，招商银行北京分行多措并举，全力守护到访客户健康：针对不同区域进行防疫布置，支行在进门处提供鞋底消毒设施；在现金接触高频区域例如柜台、自助银行、点钞机处配备免洗洗手液、消毒酒精、干湿纸巾、一次性手套等用品；将手工冲调饮品替换为瓶装饮品，谨防共用饮水机引发交叉传染的风险。

除防疫布置，招商银行坚持为客户提供有温度的服务。营业期间，支行主动向客户提供防疫用品，如遇客户希望在自己办理业务时现场消毒，支行会当场在座椅和设备区进行全面消毒；如遇客户希望避免与其他客户接触，支行会为客户安排营业时间前后的延时服务及专人陪同。

杭州银行北京分行

创新融资产品，与中小企业共渡难关

疫情期间，杭州银行北京分行积极响应国家号召，践行社会责任，对于向前线提供抗疫防疫服务的企业，以及受到疫情影响的中小企业，提供一系列灵活的融资产品，帮助它们共渡难关。 

据了解，某公司是一家研发行业领先的无线传输芯片和人工智能语音芯片的高新技术企业。疫情期间，公司研发的应用于医疗领域无线听诊器的传输芯片产品订单激增。在了解到企业亟须资金支持来采购原材料之后，杭州银行北京分行迅速行动，利用“科易贷”产品向公司发放信用贷款100万元，快速解决了企业的资金困境。 

与此同时，杭州银行北京分行主动加强与受疫情影响企业的服务对接。疫情期间，该行为多家受到疫情影响的企业，特别是受到重大冲击的影视、线下教育等文化消费类中小企业设定合理宽限时间支持企业战胜疫情灾害影响，并采用期限重订的方式确保企业贷款延期不上征信。 

在排查过程中，杭州银行北京分行发现去年已发放贷款的某影视剧项目的拍摄及后期制作已完成，但是受疫情影响，线上审片的速度大大降低，排片时间比预期晚三个月，导致企业从互联网平台获得回款速度放缓，无法按原计划还款。在了解企业实际困难后，杭州银行北京分行在控制回款路径的前提下，主动为其办理了贷款期限重订，将贷款到期日修改至三个月之后，并确保不影响其征信记录，解决企业的燃眉之急。

文/丁丹

编辑/范辉