疫情就是命令，防控就是责任。自2月3日起，广宁街道政务服务中心全员上岗，一手抓疫情防控，一手抓政务服务，做到防疫、服务两不误，尽心竭力保障属地群众办事需求。

切实压实责任 抓好疫情防控

一是紧抓大厅防控工作不放松。政务服务中心严格实行减员办公、隔位等候措施，设置“一米线”，减少人员聚集，对大厅实行定时消杀，对办事人员实施分类管理。工作人员与办事人员每日进行体温监测和登记。

二是克服困难支援社区防疫。政务服务中心克服人员紧缺等困难，调配工作人员下沉到社区一线，支援社区防控。在春节期间，服务中心协管员、第三方综合窗口工作人员主动请缨，加入防疫一线，连续奋战87天，展现了政务服务工作人员不怕苦、不怕累的品质。

坚持多措并举 做好服务保障

一是推行服务线上办理。为避免疫情期间出现人员扎堆情况，政务服务中心结合实际，增设“腾飞广宁”微信公众号“网上办理”专项模块，详细说明网上办理的流程，同时通过电话、微信等方式，指导群众网上办理服务事项。

二是实行线下暂缓办理。政务服务中心对线下办理的事项进行精准分类，暂缓办理非紧急事项，合理安排办理的时间和时限，避免出现人员扎堆现象，在满足地区群众政务服务需求的同时，尽最大努力做好疫情防控。