在健康宝通过“国家政务服务平台”查询状态时，需要填写过去14天到访地，填写后提交了总是说“核验失败”，怎么处理？4月19日，在北京市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作新闻发布会上，市经济信息化局副局长潘锋介绍，“健康宝”一直坚持“个人信息最小化采集”，由于14天行程信息属于个人隐私，因此“健康宝”并不会直接获取此类信息，需要您将自己的行程轨迹提交至国家平台进行比对。

如果您不确认自己过去14天的行程轨迹，“国家政务服务平台信息查询”页面底端提供了查询服务。您可以在填写前按页面引导进行查询，即可获取14天内停留4小时以上的地市，正确填写提交，即可获得相应状态。

文/北京青年报记者 李泽伟 武文娟
编辑/张鹏