名字取自“居住安稳，生活悠然”之意，居然之家在抗击新冠肺炎疫情的过程中，坚持为满足人们对美好生活的向往而努力——通过多种方式助力商户平稳发展，关照大众日常生活，举企业之力展开线上线下联动抗疫，与大家共度时艰。

2月25日，居然之家（证券代码：000785）发布《居然之家新零售集团股份有限公司关于疫情期间拟减免商户租金及相关费用自愿性信息披露的公告》（以下简称《公告》），拟对公司家居卖场商户减免 1 个月 的租金及物业管理费等费用。公司管理层将尽快测算租金及相关费用的减免金额，并按照公司章程及监管规定，履行相应的审议程序后授权门店具体实施。

据《公告》显示，本次免租安排系公司在当前新型冠状病毒肺炎疫情背景下，帮扶商户平稳经营和发展的举措，不会影响公司的持续经营能力及长期发展,是积极履行上市公司社会责任的具体表现，将有利于家居行业的健康发展。

不仅为企业带来利好经营政策，与此同时，居然之家对大众生活的关怀，也通过线上线下轮番走近人们身边。

基于城市维度，打造具有本地化特色的线上增量平台，居然之家同城站的呈现，为消费者提前预选家居所需提供了帮助。

消费者可以在线上24小时逛居然，在线浏览和购买本地卖场的优质商品，也可以在线领取卖场优惠权益，预约后期到店体验完成购买。在同城站中，兴趣主题标签帮助消费者设定好逛店目标，并有目的帮助消费者找到适合的品牌和商品，通过3D样板间搭配，消费者能够更加直观的看到产品的组合效果，吸引消费者后续参与卖场营销活动，提升互动性。

目前，同城站已遍及全国24个省市自治区共74座城市，覆盖了110家居然之家卖场，线上可选购商品多达52000件。

宅家抗疫是现实写照，也给有家居购物和装修需求的消费者平添了几分无奈。享受同城站快捷服务的同时，居然之家全国200余家门店也开启了线上直播的时尚步伐。

爆款低价、限时秒杀、1元购超值代金券等优惠活动层出不穷，在展示家居好商品的同时，更是在线科普、答疑解惑，让大家足不出户就能放心、安心买到靠谱好物。据统计，目前共有232家门店参与直播，累计开播7374场，累计观看人数超110.6万，累计观看时长超15万小时，新增粉丝人数超过22万，直播引导成交笔数突破1.6万单。

打开淘宝居然之家旗舰店，由优秀家装设计师带来的直播节目居然大玩家，为消费者可能面对的装修问题答疑解惑，并提供设计建议和参考；同时，各大品牌优选出的金牌导购，也将为人们带来心仪的居家好物推荐；粉丝更可以在线上了解众多优惠活动，及时找到自己所需，为布置新家做好准备。

2月22日，居然之家全国大部分门店恢复营业，与消费者重新见面。为做好恢复营业前的各项准备工作，居然之家全国各门店近1200名员工始终坚守一线。一方面，及时采购各类防护装备，提前布置好门店消毒工作，运用新风系统保证室内空气流通。另一方面，坚持对办公区和经营区进行全方位、无死角的病毒消杀工作，落实每日消毒日志，练就了一套行之有效的防疫好招数，为保障顾客及商户的安全健康。

同时，为确保从源头上对疫情进行防控，最大限度保护广大消费者，居然之家对每位到店顾客实行严格的体温监测，并提醒大家到店一定要戴好口罩。此外，为避免人群聚集，居然之家倡导消费者们体验预约到店服务，实行签约购买制度，为大家营造一个安全放心的线下购物环境。

为应对此次新型冠状病毒肺炎疫情，支持平台商家在疫情期的运营工作，居然之家携手阿里巴巴、蚂蚁金服、网商银行为商家提供包括同城站、商家融资等全方位的支持，助力商家线上销售及资金流转。其中，居然之家联手网商银行推出了居然之家商户专享的“网商贷”产品，为居然之家全国300余家卖场的商户服务，准备资金超15亿元，助力商户们平稳渡过经营困难期。

此外，居然之家开通的天猫同城站业务，帮助商户实现线上销售，减少了疫情对生意的影响。为帮助驻场商户渡过难关，居然之家携手网商银行推出了居然之家商户专享的“网商贷”产品，商户只需满足拥有个人支付宝、且在居然之家的店面开业满一年的要求，即可在支付宝及居然金融相关页面进行线上申请。自动授信最高30万元，申请提额后最高可达100万元，贷款期限最长可至12个月，并且随借随还。同时，平台在利率上也会为居然之家的商户提供专属折扣支持。

对于目前身处寒冬之中的商家而言，这无疑是一个利好消息。新冠疫情防控阻击战已经全面打响，居然之家已联手网商银行为139家卖场的商家提供了超6亿元的授信，其中超过3000家商户已支用，累计放款超8亿元。接下来，商家授信将扩展到居然之家全国300余家卖场，累计投入资金将超15亿元，以解线下商家的燃眉之急。

据居然之家官网发布显示，居然之家“全球购”发力，来自海外订购的120万只医用口罩、1万件防护服、2万个防护镜、50台呼吸机等价值1000多万元的医疗物资，目前陆续抵达湖北武汉、黄冈、罗田等地区。

居然之家“全球购”发力 海外采购加速驰援

同时，居然之家已经向武汉慈善总会、黄冈及罗田红十字会等慈善机构捐赠现金1000万元。同时，作为上市公司以及家居行业龙头，居然之家号召全国家居品牌共同采取行动。短短几天内，多个家居企业助力抗击疫情，捐钱捐物总价值已超2000万元。

为了解决捐助物资运输难、送达难的问题，居然之家发挥自身物流仓储体系优势，星夜运送。同时，各家居企业在运送物资方面有难处，均可向居然之家求助，居然之家发动泰康、卓尔、宅急送、顺丰等企业全程无缝对接，确保援助物资在最快时间内安稳抵达。

文/仵文悦 

资料/居然之家官微 深交所官网

编辑/赵晓力