10月15日下午，在南宁市科德路瀚林君庭小区，55岁的业主甘女士在没带手机的情况下，被困电梯两个多小时。她狂摁电梯里的紧急呼叫电话，却无人应答。10月16日，物业管理负责人承认“工作失职”，并表示已对安管队员进行了处罚，避免类似事件再次发生。

10月16日上午记者采访时，甘女士回想起当时的情况还心有余悸。

甘女士住在瀚林君庭小区1栋2单元18楼。10月15日下午2时许，她下楼晾晒席子后，乘坐电梯回家，没想到电梯突然出了状况。“电梯原本已上到10楼，突然下坠到5楼，然后就不动了。”由于没带手机，被困后，甘女士只能猛按电梯里的求救按钮，但一直无人应答。

从监控视频可以看出，甘女士被困为下午2：34至5：10。直到电梯恢复正常后，她才得以脱困。“电梯很闷，我很害怕，而且当时家里有个14个月大的孩子在睡觉，我非常担心。而且被困在里面那么久，我憋得很难受。”

另据介绍，8月10日晚，该小区2栋1单元也有一名女业主带女儿乘坐电梯时被困，同样是拨打紧急电话无人接听。幸亏有邻居听见呼救声通知相关人员施救，该业主被困50分钟后脱身。

10月15日，瀚林君庭小区业主委员会向相关部门致《关于请求督促物业公司加强保障电梯安全运行函》，希望加强监管。据称，事发后，小区业委会排查电梯紧急电话和监控，发现两个电话故障，另有紧急电话受干扰，三部电梯监控信号中断（不能正常使用），存在较大的隐患。

“监控室紧急电话必须24小时有人接听，物管不得以任何理由（交接班）造成监控室无人状态，明确其责任及对其的处罚措施。”小区业委会主任陈先生认为，物管应加强对工作人员的业务培训，及时修好紧急电话及监控等设施，确保业主遇到紧急情况能及时通知人员施救。

瀚林君庭小区物业管理负责人黄先生说：“并没有下坠”，电梯突然停止运行，是照明跳闸造成的。

黄先生解释说，事发当天，监控室当班人员接到顶岗要求，于下午2时30分离开监控室，2时40分回岗。因其离开时未通知其他人员到监控室查看监控，所以未能接听业主的紧急呼叫。而且紧急呼叫系统第1次未接听的话，之后的紧急铃声不会继续响，而当班人员回到监控室也未查看呼叫系统信息，导致业主当天下午5时10分才脱困。

黄先生表示，维保公司已经在对电梯进行维修。物管已对监控室安管队员的失职罚款300元并公示，给业主一个交代。今后，他们也将加强对员工的培训，做到监控室时时刻刻有人值班。

编辑/白龙