9月26日上午10时许，以“庆祝中华人民共和国成立70周年 展示首都交通文明志愿者风采”为主题的志愿服务活动正式启动。

据悉，本次首都交通文明志愿者由地铁志愿者、公交志愿者、公共文明引导员组成。招募的志愿者数量多、来源广，在北京市民和游客乘坐公共交通出行的方方面面都能看到志愿者的身影。

9月28日当天，将有7.8万余名首都交通文明志愿者走上岗位，分别负责全市1700个公交站台、308个地铁车站和266个交通路口的乘车秩序维护和交通引导工作。主要服务内容包括为广大市民提供义务指路、在客流高峰维护车辆站台秩序以及在主要商业场所周边车站提供“双语”志愿服务等，服务时间持续至10月8日。其中，公交志愿者多为青年党员、团员，北京公交集团以“中国红”为主题，为上岗志愿者设计了专属服装，这些志愿者们将在全市的78个站点近200个站位开展志愿服务。

 志愿者将清理重点区域小广告

今年国庆长假期间，北京公交集团团委将组织15000名首都交通文明志愿者在前门、西单商场、阜成门等全市70余个重点站位开展志愿服务活动，一方面在站台上进行乘客疏导和义务指路等志愿服务，另一方面将对全市公交站杆、站牌上的非法粘贴物进行及时清理、彻底清洁。特别是将组织开展对重点区域、重点线路以及张贴小广告重灾区的站杆、站牌的集中清理，为市民节日出行营造良好的乘车环境。

五星级志愿者夫妇将在北京地铁提供服务

9月27日，北青报记者从北京地铁公司获悉，9月28日至10月8日期间，为保障重大活动运输和市民正常出行，北京地铁将有55400名志愿者上岗服务。国庆期间，北京地铁将安排志愿者跟车服务，每两节车厢会有一名身穿蓝马甲的志愿者跟车，还将有志愿者在进站安检口处协助安检，以最大限度地保障地铁设备设施及客流疏导安全。

9月23日，在北京地铁2号线前门站，30名志愿者代表进行了上岗宣誓。当日，地铁前门站区副站区长刘娟向志愿者们进行了培训，讲解了国庆期间志愿服务的注意事项和具体安排。

刘娟告诉北青报记者，参加国庆服务保障的志愿者大多工作经验丰富，有多次大型活动志愿服务经验，部分志愿者获评“北京市五星级志愿者”。

以张利群和张小琴夫妇为例，他们是地铁前门站的“夫妻档”，也是资深志愿者，已经在前门站区进行了三年多的志愿服务。今年9月28日至10月8日，他们将在前门站区提供服务，尤其是进行客流疏导工作，帮助乘客尽快到达目的地。由于前门站外地来京游玩乘客众多，不少乘客对地铁站不太了解，不知道怎么购票和换乘，往往会在地铁站内滞留和问询。张利群告诉北青报记者，由于自己是老北京，加上三年多的志愿服务，自己几乎将地铁站的各个站烂熟于心，当有乘客问到怎么去一个站时，自己可以很快给出最方便的方案。

张小琴则告诉北青报记者，由于自己在空闲时间还需要照顾外孙子，“认路技能”不如丈夫，但很擅长帮助弱势群体。“比如在夏天或者大客流时期，经常会遇到有乘客身体不舒服甚至晕倒的情况，这时候需要迅速为病人提供帮助或者帮助拨打120，也要避免其他乘客围观。总之，会根据乘客的情况，尽可能地提供帮助。”

文/北京青年报记者 刘洋
摄影/北京青年报记者 黄亮
编辑/谭卫平