2月16日，有用户在微博拍摄视频，称京东金融APP会保存用户的截屏图片在自己的文件夹内，因此质疑京东金融APP侵犯用户隐私。对此，京东金融回应北青报记者表示，该缓存图片仅用于用户手机上的提示,只要用户不选择发送给客服,这些图片都会乖乖地待在用户的手机里，京东金融后台系统是绝对看不到的。

京东金融回应：这其实是我们在2018年12月发布的版本中的一个便利小功能——如果用户打开京东金融APP后进行了截图，我们会认为用户有可能想向我们的客服投诉或建议。为了方便用户和客服沟通，我们在用户界面的左上角展示图片提示，用户可进一步选择是否联系客服并发送图片。

而用户视频里的图片正是该提示图片在手机本地的缓存。“该缓存图片仅用于用户手机上的提示,只要用户不选择发送给客服,这些图片都会乖乖地待在用户的手机里,京东金融后台系统是绝对看不到的。”

在今天用户拍摄视频内，用户首先打开了京东金融APP，随后打开招商银行APP，并在任意页面截图。用户在打开“文件管理”时，打开名为“com.jd.jrapp”的京东金融APP的文件夹目录，可以发现刚刚的截图就在其中。对此，用户质疑，“京东金融你为什么要拿我的银行APP的截图呢？你想干什么？”

对此，京东金融在回应中郑重承诺，“绝不会收集未经用户授权的任何信息”。并称，缓存图片只存储在用户本地手机设备内，仅供用户本地操作提示，不会上传到京东金融后台系统。图片只在用户选择发送客服后才会上传服务器,京东金融后台系统才会看到图片。“我们坚决维护用户信息安全，绝不会收集未经用户授权的任何信息。”

京东金融APP还表示，上线“图片助手”小功能原本是希望优化用户体验，但是却给用户带来了不良感受。我们向大侠阿木的监督表示感谢，也对广大用户致以歉意。京东金融APP目前已暂时下线“图片助手”小功能，待进一步改进用户安全体验后再上线，也欢迎广大用户继续用最严格的标准监督我们。

文/北京青年报记者 温婧
编辑/樊宏伟