节水器具配备、生活垃圾分类、门前三包落实……不少企业在经营中常常拿不准法律法规标准，担心因违规被处罚造成损失。为持续优化辖区营商环境，推动执法服务向前一步，北京西城城管开展“预约式”指导服务，变“事后查处”为“事前指导”，变“被动监管”为“主动服务”，以前置化、精准化的行政指导，帮助企业提前规避违法风险，安心经营、放心发展。

近日，北京市西城区城管执法局的执法队员走进观旗宾馆，为这家用水大户开展"预约式"指导服务，对节水合规事项进行讲解。现场，执法队员与宾馆负责人逐项核对用水计量、节水器具配备等情况。这次上门并非例行检查，而是宾馆负责人主动在“京通”小程序里下的“订单”，预约执法队员上门做一次用水“体检”，把节水合规要求讲在前面。

执法队员表示，把选择权交给企业、把服务送到门前，正是“预约式”指导服务的目标所在，让更多商户主动合规、规范经营，也让城市管理更有温度、更有精准度。

同时，大栅栏街道综合行政执法队围绕垃圾分类、市容环境卫生开展“预约式”指导服务，对“下单预约”的商户落实“门前三包”责任制进行指导，及时指出沿街商户门前垃圾投放、环境秩序等需要规范的问题，引导商户主动做好日常维护，共同保持街区干净整洁、平安有序。

一直以来，西城城管坚持执法有力度、服务有温度的原则，推行“预约式”指导服务，就是把服务端口前移，在问题发生之前给企业讲清规矩、指明方向。

下一步，西城城管将持续做好预约响应、上门指导、回访跟进全流程服务，扩大“预约式”合规指导服务覆盖面，推动更多企业在线“点单”、主动预约，在维护城市秩序的同时守护好辖区烟火气，营造稳定、公平、可预期的营商环境。

编辑/马晓晴