在北京大力推进“一刻钟便民生活圈”建设、全面提升社区治理水平的当下，如何让居民在家门口获得更实在的幸福感，成为基层治理的重要课题。6月5日，正值端午佳节前夕，北京万科物业在海淀区马连洼安和园小区组织了一场别开生面的非遗特色“居住节”，来自安和园、西山庭院、荷塘月舍、西山华府等周边小区的邻居们齐聚一堂，共同体验传统文化的魅力。

本次活动由万科物业主办，将非遗文化、传统民俗、公益慈善与社区生活深度融合，不仅是一场节日的欢聚，更是北京社区探索“共建共治共享”治理新格局的一次生动实践。

让邻里关系“热”起来

走进马连洼安和园中心广场，浓郁的端午气息与非遗韵味扑面而来。作为本次活动的核心场地，这里被精心划分为“一环五区”，通过主舞台展演、非遗文创市集、邻里手工赛事等多元板块，构建起一个全龄友好的社区生活场。

“过去社区活动多是单一的娱乐性质，而这次我们引入了京剧、漆扇、拓印等非遗元素，就是希望用传统文化来滋养邻里关系。”活动负责人介绍道。

当天，专业京剧团队带来上、下午两场专场展演，经典选段回荡在社区上空，让老中青三代居民在家门口就能感受到国粹的魅力。在邻里手工赛事区，备受期待的端午包粽子大赛和艾草香包DIY活动火热进行，居民们亲手体验传统民俗的乐趣，将这份“安康”的祝福带回家。

让物业陪伴“实”起来

此次居住节不仅是文化的盛宴，更是物业服务向社区治理延伸的体现。响应北京市新版《住宅物业服务标准》中“菜单式服务”的导向，万科物业致力于提供更多个性化、高品质服务，在活动中融入了多项便民与公益服务，力求让服务效能看得见、摸得着。

在活动现场的特定区域，北京万科物业还引入了专业的CPR急救公益培训。通过理论讲解与实操演练，物业联动专业医护人员向居民普及心肺复苏和AED使用知识，切实提升社区应对突发状况的安全保障能力。

2023年，万科物业母公司万物云推出“G4行动”（Golden 4 Minutes），旨在提高万物云服务者在各类服务空间中的应急救援能力，以减少服务空间内非正常死亡。截至目前，万科物业所有北京在管项目均已配备AED，且实现了所有面客岗服务人员的CPR培训全覆盖。截至2025年，万物云员工通过CPR急救技能成功挽救生命33起。

此外，现场还特别设置了康纳洲孤独症机构义卖摊位。这一暖心举措不仅为“星星的孩子”提供了一个展示自我、融入社会的窗口，也唤起了社区居民对特殊群体的关爱与包容。居民们在游园的同时，可以通过购买手工艺品的方式参与公益，让社区的温暖传递给更多人。

让居民获得感“满”起来

近日，尚普咨询发布了《2026 居住服务白皮书》，首次系统公开万科物业 “五好服务”、研选家 “五大无忧”、朴邻 “六大安心” 等 23 项居住服务承诺（以各项目实际规则为准），覆盖维修、装修、租售、社商服务等关键场景，让业主每一项需求都有清晰解决方案。《白皮书》指出，随着 “一刻钟便民生活圈” 等政策推进，居民需要的早已不只是保洁与安保，而是 “居住大小事家门口就能搞定” 的确定性。

值得关注的是，万科物业还搭建了一套以 “云朵” 为载体的权益回馈机制。“云朵”是万科物业为回馈业主而打造的专属权益积分，也是社区内各类消费的通用权益返还资源。它的设计逻辑是一个闭环生态：缴费即积分、积分即权益、消费即返利。业主通过物业缴费、参与社区活动（如本次龙舟盛事）、使用到家服务（家政、维修、装修、租售等）、分享好评等行为，均可获得 “云朵”，并可在云朵商城兑换各类商品或服务权益（具体权益以各社区实际发布为准）。

从一场活动到一种生活方式，北京万科物业的实践表明，当物业服务与社区治理同频共振，当文化传承与公益慈善双向奔赴，社区便不再是冰冷的居住空间，而是充满温情与活力的幸福家园。

编辑/李桁