3月10日，在北京国瑞购物中心举办的“清朗金融网络 守护安心消费”2026年3·15消保公益市集上，人头攒动，热闹非凡。作为此次“监管指导、媒体引领、机构联动、商圈赋能、群众参与”金融消保共同体中的重要一员，中华财险北京分公司亮相市集，通过丰富的展台物料与面对面的专业讲解，将金融安全知识送到市民身边，成为现场一道亮丽的风景线。

本次公益市集由北京市银行业协会、北京保险行业协会、北京保险学会支持，北京青年报社、北京青年报新媒体有限公司主办，旨在通过“文艺搭台、消保唱戏”的形式，打通金融知识普及的“最后一米”。在中华财险北京分公司的展台前，琳琅满目的宣传折页和精美的小礼品吸引了众多市民驻足。工作人员热情地向过往群众发放资料，耐心解答消费者关心的保险问题，现场氛围热烈而温馨。

在活动现场，中华财险北京分公司的金融志愿者们，向来往市民普及了通俗易懂的消保知识。中华财险北京市东城支公司负责人刘庆辉分享了支公司在配合分公司推进2026年金融消费者权益保护工作中的思路与规划。他表示，作为基层支公司，我们将积极响应北京分公司号召，全力支持北分“为民办实事”工作部署，重点推动“暖心服务升级”落地见效。“我们希望通过常态化的实地走访，精准对接辖区内消费者的真实需求。”刘庆辉介绍，未来支公司还将进一步优化升级辖区内“一老一少”“两司两员”等重点群体的暖心驿站，完善网点适老助残服务与金融教育专区，把服务真正送到群众家门口。同时他也表示，支公司将积极配合北京分公司深化“枫桥经验”落地，主动参与创新场景化消保宣教，将消保工作融入日常业务全流程，以更贴合基层需求的服务，助力提升公众金融素养，筑牢消费安全防线。

针对当前金融消费者最容易遭遇的权益问题，刘庆辉在采访中结合基层工作实际直言，目前消费者一方面容易遭遇非法代理退保、网络营销误导、个人信息泄露等风险；另一方面，在日常对接群众过程中发现，部分消费者因对保险知识理解不到位，容易产生理赔、投保相关的投诉与工单纠纷。“这正是我们积极参与此次消保公益市集的初衷。”刘庆辉表示，借助市集这种“接地气”的形式，我们将全力配合分公司，向广大消费者传递“懂保险、明权益、防风险”的核心理念。通过普及保险基础常识，引导消费者理性认知保险产品，从而提升风险识别能力和依法维权能力，助力共建清朗、安心的金融消费环境。

活动现场，不仅有专业的知识普及，更有温情满满的互动。中华财险北京分公司与其他四十余家金融机构一道，通过沉浸式的宣教体验，让严肃的金融知识变得可感、可学、可记。这种“零距离”的沟通方式，不仅拉近了金融机构与市民的距离，更体现了金融企业的责任与担当。

随着2026年“十五五”规划开局之年的到来，金融消费者权益保护工作愈发重要。中华财险北京分公司表示，未来将继续坚守“金融为民”的初心，以实际行动守护百姓的“钱袋子”，让金融服务的暖心之光持续温暖城市的万家灯火。

编辑/范辉