2025年以来，北京东城公安分局出入境管理部门坚持以群众需求为导向，持续深化“放管服”改革，围绕服务企业发展、便利人才往来和应对办证高峰等重点工作，不断提升出入境服务的专业化、规范化和便利化水平，让群众切实感受到“办证更快、服务更暖”，去年全年为确有困难群众提供加急服务400余人次，保障了群众境外就医、探望危重症亲人、紧急商务会议、比赛等的需要。

据介绍，东城公安出入境支队立足区域功能定位和资源禀赋，推出具有东城特色的“扬帆·王府井”服务品牌。精心选址中轴线沿线、王府井商圈周边作为试点，在东华门派出所出入境受理点增设港澳通行证自助签注设备，通过“警企联络官”向周边重点企业进行积极宣传推广，延伸服务触角。新增自助签注设备操作简便高效，群众凭港澳通行证即可自主办理个人旅游、团队旅游及多次商务签注，几分钟内“立等可取”，大幅缩短办证时长，有效分流窗口压力，切实解决群众办事“跑远路、耗时长”难题。自2025年12月运行以来，已办理业务200余笔，受到群众和企业广泛好评。同时，安排业务骨干现场引导，为“一老一小”等群体提供贴心帮扶，让便民服务更有温度。

去年全年，东城公安出入境管理部门为确有困难群众提供加急服务400余人次，保障群众境外就医、探望危重症亲人、紧急商务会议、比赛等的需要；为听障、视障等人士开通绿色通道，开辟关怀人员接待室，提供全流程贴心服务，得到群众高度认可。针对寒暑假及集中办证高峰，东城公安出入境主动对接群众需求，推出多项便民举措。

自去年6月起，东城公安出入境管理部门连续五周每周二开设晚间延时服务专场，办公时间延长至21时，面向高考后考生、上班族等群体，无需预约即可办理普通护照、往来港澳台通行证及签注业务。自12月起，再次连续五周推出晚间延时服务，办公时间延长至20时，有效缓解高峰期办证压力。2025年延时服务专场共服务群众600余人，受理业务800余笔，切实解决了群众“上班没空办，下班没处办”的现实难题。

延时服务期间，东城出入境接待大厅为办证群众提供各类宵夜、饮料等系列食品饮品，专场结合出入境证照人像社会化采集便民服务举措，特地邀请专业照相馆入驻延时服务专场，为拍摄出入境证件照片的群众提供更加高效、便捷的自选空间。

文/北京青年报记者 屈畅
编辑/张丽
校对/房霞