人在海外，接到外交部全球领事保护与服务应急热线12308热线电话，说你“涉嫌违法犯罪案件”，能信吗？

度假归来，突然接到国家移民管理局12367热线电话，被告知“你的护照在境外有违法记录”，怎么办？

对于这类电话，中国驻美国大使馆、国家移民管理局等澄清：都是假的。12308热线、12367热线都属于被叫型服务热线，一般不会主动向公众致电，声称接听人违法需要配合调查的，往往是诈骗分子。

新骗局涉及海外人群

中国驻美国大使馆在今年“十一”假期接到多名中国公民反映，有不法分子冒用12308热线（+86-10-12308或+86-10-65612308）实施电信诈骗，以涉嫌违法犯罪案件、转接国内警方通话、个人资料泄露等为由，诱骗当事人提供个人信息、进行银行转账。

国家移民管理局近期也接到公众来电反映称，他们陆续接到与12367号码高度相似的来电，对方冒充国家移民管理局工作人员，以“身份信息被冒用”“发送违法短信”“从事诈骗被限制出境或被注销出入境证件”等移民管理领域事项为由，要求接听人按其要求协助调查。

但事实上，这些电话并非来自真正的12367平台，而是诈骗分子通过非法渠道获取受害人的个人身份信息，随后冒充公检法机关工作人员，通过电话与受害人取得联系。诈骗分子以受害人涉嫌洗钱、非法出入境、护照被盗用或涉嫌违法，要求受害人下载聊天软件进行沟通并严格保密，并向受害人出示“逮捕证”“通缉令”“财产冻结书”等虚假法律文书，以增加可信度。同时，要求受害人将资金转移至“安全账户”，从而实施诈骗。

以上案例中，热线电话均为诈骗分子冒用。诈骗分子或是使用与官方热线相类似的电话号码（增加前缀等），或是篡改来电显示误导接听人。

服务热线被冒用

公开资料显示，12308是外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心的热线电话号码，24小时向海外中国公民提供领事保护与咨询服务。12308热线用于接听中国公民紧急求助来电，不会主动外拨或提供转接服务。尤其要注意的是，12308热线不会通知中国公民涉及案件需要处理，不会转接国内公检法机关或要求当事人回拨电话进一步联系，更不会索要所谓的“保释金”“担保金”或要求进行银行转账。

12367服务平台则是国家移民管理机构统一受理移民管理领域业务咨询、意见建议等的电话热线。国家移民管理局表示，12367是一条被叫型服务热线，如无待解决的来电诉求，服务平台不会主动对外致电。公民若对本人护照状态、出入境记录等存在疑问，可通过国家移民管理局政府服务平台、“移民局”App、微信或支付宝小程序进行查询，也可拨打12367服务平台进行咨询。

文/任翀

编辑/倪家宁