9月15日，国家金融监督管理总局、中国人民银行、中国证券监督管理委员会、国家互联网信息办公室联合开展 2023 年消费者权益保护教育宣传月活动，并首次举办启动仪式。

北京人寿与监管同步发声，于当日启动北京人寿2023年消费者权益保护教育宣传月活动。同时，北京人寿代表寿险行业及首都金融单位参加了此次启动仪式，并与多家金融单位一起参加了位于金融街购物中心喷泉广场的线下教育宣传活动。

本次教育宣传活动中，北京人寿以“提升金融服务 保障消费权益 保险普惠人民 金融保障民生”为主题，分别制作了面向老年人、青少年、大学生、新市民等多种消费者群体的教育宣传材料，重点宣讲了各类消费者群体关心的政策信息和防风险反诈骗知识，并向到场的消费者群体讲解了普惠保险的产品特点和政策，将保险助力民生保障的社会稳定器作用有效传达给广大消费者。

当天，北京人寿董事长郭光磊、总经理王修文一行领导到活动现场参与了教育宣传工作，对现场消费者提出的问题进行了解答，并在国家金融监管总局领导视察时，代表寿险行业向总局领导汇报了寿险行业普惠保险惠及民生的内容及方式。

本次活动中，北京人寿共接待服务消费者超过500人次，获得了现场消费者的广泛好评。作为一家具有高度社会责任感的寿险公司，北京人寿自上而下高度重视消费者权益保护工作，本次金融消费者权益保护教育宣传月期间，公司安排了多样化的针对性消费者权益保护教育宣传工作和服务升级，将消费者权益保护工作落到实处：

1.安排总经理接待日，由分公司总经理班子成员亲自接待一线客户，倾听客户声音，优化服务水平。

2.积极宣导普惠保险政策，推广各类普惠型保险产品，根据不同群体提供适当的普惠型保险保障。

3.要求各分支机构高度重视、周密部署开展各项宣传教育工作，聚焦社会关注和投诉热点，关注老年人、青少年、新市民等重点人群普及金融知识；通过“五进入”活动，积极做好宣传推广，切实扩大活动影响力、覆盖面，向社会传递金融正能量。

4.建立长效机制，不断推出各种消费者喜闻乐见的线上线下保险消费者教育宣传活动，通过持续开展活动，帮助消费者了解保险知识、理解保险政策、适当选择保险产品，为增强保险消费者幸福感和获得感贡献自身最大的力量。

文/金仁甫

编辑/范辉