受疫情影响，近两个月的“宅家”生活打乱了不少人的生活节奏，加之疫情带来的焦虑情绪，给不少百姓造成了一定的心理压力。社区是此次疫情防控的第一道战线，丰富社区居民的“宅家”生活，做好心理疏导工作，是助力全民抗疫的重要一环。

民生银行北京分行依托辖内社区支行，主动思考，积极策划，一场线上客户“赋能”活动拉开帷幕。

据悉，该行组织下辖社区支行推出“我们宅一起”大型活动，63家社区支行网格化分析自身客户，根据“全职太太”、“带货网红”、“宝妈一族”、“退休群体”、“零售老板”、“上班白领”六大群体，建设计专属赋能计划，推出“宅家医福利”、“宅家办福利”、“宅家吃福利”、“宅家购福利”、“宅家炼福利”五大专题微信群，深受客户的欢迎。

 润龙家园社区支行 “宅家医福利”

重点开展疫情防护知识传递，解决客户防护物资和相关信息需求。民生银行北京润龙家园社区支行员工每日早晚在群内播报疫情信息、分享社区周边口罩、酒精等防疫物资的销售信息，还结合社区周边疫情情况，拍摄疫情相关知识小视频进行群内分享。每日17:30，银行员工在群内进行有奖知识竞答，前三名答对且用时最短的客户可获得75%医用酒精作为奖品。丰富的活动形式充分调动了客户的积极性，群内好评如潮，客户纷纷表示感受到了民生员工服务的巧思、用心与贴心。

兰德华庭社区支行推出“宅家吃福利”

宅家期间，告别了“下馆子”、“点外卖”，大部分客户都要在家自己动手烹饪每日三餐，“宅家吃福利”活动则解决了客户吃什么、怎么做、怎么买的问题。在活动内容上，民生银行北京兰德华庭社区支行在微信群内开设“宅家美食”栏目，分享好吃易学的新鲜食谱和采买信息，教大家“烧得一手好菜”。同时，除了家常菜系，该社区支行还关注到“宝妈”们的需求，在群内分享婴幼儿辅食菜谱等，使群内活动更加丰富。

宏福苑社区支行“宅家炼福利”

民生银行北京宏福苑社区支行的义务钢琴大讲堂是该社区支行的特色活动，依托于银行员工扎实的音乐基础，该社区支行先后共开设过6期钢琴学习班，获得了社区居民的一致好评。疫情期间，该社区支行将钢琴培训课从线下转到线上进行，同时开设了“宅家炼福利”微信群，通过“抖音直播”的方式进行线上钢琴教学，每天的线上直播都会有社区居民进入直播间，不断有新的粉丝入群观看直播，共同学习，丰富了居民的生活，增添了战“疫”的信心。

编辑/范辉