国务院新闻办公室今天（20日）举行开局起步“十五五”系列主题新闻发布会。市场监管总局有关负责人表示，“十五五”时期将持续加强消费者权益保护，并运用大数据、人工智能等筛查锁定违法线索，规范网络销售、直播带货等经营活动。

针对消费纠纷，有关部门将大力推广在线消费争议解决机制，推动线下购物无理由退货扩面增效，畅通投诉举报渠道，提升消费纠纷处理效能。

同时，还将建设消费信用体系，健全消费投诉信息公示制度，强化消费环境监测评价。到2030年，全国放心消费集聚区达5000个以上，重点行业领域放心消费单元广泛覆盖。

市场监管总局副局长 束为：我们将加大监管执法力度，重点查处假冒伪劣、价格欺诈、售后推诿、虚假承诺、霸王条款等群众反映强烈的突出问题。运用大数据、人工智能等筛查锁定违法线索，规范网络销售、直播带货等经营活动，推动新业态消费市场健康有序发展。

编辑/周超