随着互联网成为短期健康险的重要销售渠道，为切实提升消费者投保体验，规范市场经营行为，在北京金融监管局的指导下，北京保险行业协会与北京保险中介行业协会近日联合印发《北京地区短期健康险互联网宣传与销售行为操作指引（试行）》（简称《指引》）。《指引》聚焦营销宣传、投保操作、保费扣交等关键环节，通过明确展示方式、价格宣传、信息提醒等流程标准，全方位保障消费者的知情权、选择权与公平交易权，推动行业高质量发展。

规范宣传展示，让消费者“明明白白”

针对互联网宣传，《指引》明确要求页面显著标注“保险产品”“广告”字样，并提供一键关闭功能。宣传内容须完整、真实、通俗易懂，产品名称、责任条款等关键信息须与合同条款完全一致。在价格宣传方面，严禁使用“首月1元”“限时停售”等误导性用语，引导消费者基于真实需求理性选择。

强化投保提示，让选择“清清楚楚”

针对投保页面条款内容多而专业的情况，《指引》要求销售页面须显著展示总保费，若保费变动须重点提示。免除责任、续保条件等关键信息，须以独立弹窗突出显示，并设置合理阅读时间，确保消费者充分知情。此外，自动重新投保服务须单独获得消费者明确授权，严禁以默认勾选或捆绑选项替代主动选择。

规范扣费管理，让支付“安安心心”

在扣费环节，《指引》要求销售页面充分展示扣费方式及总缴费金额，保费变动须作特别提示。每次扣款前，机构须提前告知消费者扣费时间、金额及变化情况，并明确告知取消方式，提供便捷的一键取消功能，切实保障消费者资金安全。

温馨提示

北京保险行业协会与北京保险中介行业协会温馨提示：

购买互联网短期健康险，建议消费者做好“三查”：一查条款，重点关注保险期限、免赔额、赔付比例及续保条件，结合自身健康状况与需求理性选择；二查授权，开通自动续费前务必确认系本人主动授权，警惕默认勾选；三查账单，定期查看支付账户扣费记录，对不明扣费要及时核实，维护自身合法权益。

编辑/范辉