切实筑牢家电家居行业诚信底线，6月9日，中国家用电器协会联合中国家电网在京举办2026“反虚假测评”自律行动启动仪式。京东与电视、空调、冰箱、洗衣机、厨卫大家电、厨房小家电、生活电器、厨具等近百家品牌积极响应号召，率先加入“反虚假测评”自律行动，并签署《反虚假测评公约》。

伴随着数字化传播业态的迭代升级，直播、短视频等内容平台已深度介入并影响公众的消费决策，测评内容日益成为消费者选购家电家居产品的重要权衡依据。近日，国家网信办、市场监管总局联合印发《网络测评活动规范》（以下简称《规范》），对网络测评活动的主体责任、测试依据、信息标识、平台管理等提出明确要求，强调网络测评应坚持客观、公正、全面、准确的原则，切实维护公平竞争市场秩序和消费者合法权益。《规范》的出台，不仅为治理夸大宣传、只评不测、商测一体、恶意贬损等网络测评乱象提供了清晰的规则依据，更为家电家居行业推进测评生态治理提供了重要指引。

《规范》明确提出，网络测评活动应坚持客观、公正、全面、准确原则，并指出部分网络测评存在夸大宣传、只评不测、商测一体等问题。这些要求和问题，精准切中了家电家居行业当前面临的测评失真、信息误导和信任流失的痛点。本次自律行动全面覆盖家电家居全品类，深层动力源于全行业对廓清测评乱象、重塑消费信任的迫切诉求。

与会各方以《规范》为准则，达成“反虚假测评、反恶意竞争、反误导评价、反消费欺诈”的行业共识，进一步明确为消费者提供好产品、好价格、好服务的行为规范。

中国家用电器协会副理事长徐东生在会上表示，专业测评本应是连接优良品质与理性消费的透明纽带，但在部分领域却异化为混淆视听的营销工具。特别是在清洁电器等创新活跃、关注度较高的赛道中，断章取义的极限对比、偏离真实家庭环境的“暴力测试”等内容脚本，正在披着科普外衣误导消费者判断。

国家发改委宏观经济研究院资深产业专家蔡莹指出，当前“以旧换新”等政策正持续激发绿色智能消费需求，家电家居产业作为扩内需、稳消费的重要抓手，其长远发展离不开健康的信任基石。虚假测评需要强化源头治理，通过完善追溯机制、提高违规成本，并充分发挥行业协会的自律引领作用，让真实与专业重新回归行业主流。

本次由中国家用电器协会联合中国家电网共同发起的“反虚假测评”自律行动面向家电家居全品类展开。除京东外，空调、电视、厨卫、生活电器、冰箱、洗衣机及厨具品类等共计近百个家电家居品牌积极响应中国家用电器协会号召，率先加入“反虚假测评”自律行动，并签署《反虚假测评公约》。行业各方的深度参与，标志着拒绝消费欺诈、坚持诚信表达已成为家电家居行业的共同方向，也将推动反虚假测评走向更加长效、系统的行业共治。

文/北京青年报记者 李佳
编辑/刘忠禹