为切实履行金融机构社会责任，筑牢金融安全防线，在“5·15全国投资者保护宣传日”“打击和防范经济犯罪宣传日”来临之际，民生银行北京分行立足消费者需求，从普及理性投资理财知识、宣传“三适当”原则、倡导依法理性维权、提示防范金融网络乱象等方面发力，积极开展金融消费者教育宣传系列活动，帮助公众明辨风险，远离侵害。

立足厅堂主阵地 多维度开展宣传

民生银行北京分行以辖内网点为宣传主阵地，构建“厅堂阵地+流动课堂”立体化宣教体系。该行中关村分行营业部智慧银行作为“数字厅堂”，充分发挥场景优势，投放金融知识普及教育作品，营造宣教氛围。消费者可通过互动体验丰富客户对金融业务的认知，在宣教中感受“科技的温度”。该行辖内其他物理网点则通过电视机播放主题海报、公众教育区布放主题折页、举办消保微沙龙等方式，与消费者一对一开展宣教活动。针对特殊群体，厅堂网点还设置了无障碍通道、爱心窗口、老花镜等适老、助老设备，为老年人提供便利服务。

关注特殊群体保护 开展精准宣传教育

民生银行北京分行聚焦“一老一小一新”“两司两员”等特殊群体金融知识需求，通过多样化形式普及金融安全知识，助力提升公众风险防范意识。    

安慧北里社区爱心公益日当天，该行亚运村支行在社区中心广场设立投资者教育宣传摊位，银行志愿宣传员通过发放折页、一对一答疑等方式向社区中老年居民宣导理性投资观念、养老理财防骗技巧。京广支行走进大望家园社区，开展以“防范电信诈骗 守护财产安全”为主题的金融反诈宣传活动，将实用的反诈知识、真实的反诈案例送到居民身边。总部基地支行联合看丹街道韩庄子社区、富丰园社区开展多场金融知识小课堂，面向社区群众，细致讲解金融产品风险收益特征、适当性管理要求、个人信息保护、投资理财陷阱识别等实用知识。大兴生物医药基地支行、奥园社区支行开展“小小银行家”财商课堂，面向青少年开展财商启蒙，用通俗易懂的语言讲解金融知识，通过情景模拟、互动问答，激发孩子们对金融知识的兴趣，也潜移默化地引导青少年树立理性消费、科学理财的意识。

倡导依法理性维权 践行“枫桥经验”

据悉，为坚持和发展新时代“枫桥经验”，倡导金融消费者依法依规维护自身合法权益，民生银行北京分行已正式挂牌，成为“北京金融业枫桥工作室”成员单位。该工作室由北京金融监管局消保处指导、北京金融纠纷联合人民调解委员会组织，立足聚焦金融消费纠纷就地化解，为消费者提供便捷高效的调解服务，打造“一刻钟”便民服务圈，切实将“枫桥经验”落到实处。

民生银行北京分行相关负责人表示，下一步，该行将坚定践行“以人民为中心”的发展思想，把金融消费者权益保护深度融入金融服务全流程、各环节，切实增强人民群众在金融消费中的安全感、获得感与幸福感，为金融行业高质量发展贡献积极力量。

文/金仁甫

编辑/范辉