4月27日，北京青年报记者从文化和旅游部举办的2026年第一季度例行新闻发布会上获悉，文化和旅游部与公安部、国家市场监督管理总局等部门协同配合，从2025年起在全国范围内开展旅游市场强迫购物集中整治工作，2026年文旅部将联合相关部门持续深化集中整治工作。

文化和旅游部市场管理司司长侯振刚介绍，整治工作将突出“铁腕治理”，从严从重打击违法违规行为。保持高压严打态势，坚持露头就打、重拳出击，围绕旅行社、旅游购物店、导游、在线旅游平台四类主体，重点整治虚假宣传、以购养游、层层转包、不规范签订旅游合同等问题，深入纠治无证经营、强迫购物等违法违规行为。

侯振刚表示，对不法分子以暴力威胁手段强迫交易、骗取旅游团费等问题，将加大联合办案和集中办案力度；对严重侵害游客合法权益、严重破坏市场秩序的重点案件将进行挂牌督办，一查到底。文旅部门将及时曝光集中整治典型案例和失信主体，强化社会监督，形成有效震慑。文化和旅游、公安、市场监管等多部门密切协同，坚决纠治旅游市场乱象，形成高压态势。

在持续净化网络市场环境方面，侯振刚介绍，网上非法招徕、虚假宣传严重扰乱市场秩序，破坏良性竞争环境。文旅部坚持源头治理，加强行政指导和约谈，会同网信部门开展非法网络招徕专项整治行动，严格要求在线旅游平台全面清理非法网络招徕信息，对产品及相关攻略、笔记“过筛子”，严格落实核验登记等主体责任，及时清理非法网络招徕社交账号，指导平台定期公布违规商家和不合格产品，有效打击网络非法招徕。

在谈到强力推进旅游市场强迫购物整治工作时，侯振刚进一步介绍，文旅部将紧盯重点旅行社、导游和购物店，将存在层层转包嫌疑的旅游团队、价格明显低于成本价的旅游团队、投诉集中的旅游企业和从业人员纳入重点监管对象。加强信用监管，开展旅行社信用评价，实施分级分类监管，加大失信主体认定力度，发布一批旅游市场严重失信主体名单，强化失信惩戒。高频次组织暗访抽查，对重点地区、热门线路加强监测，做到隐患早排查、苗头早发现、问题早处置。

文化和旅游部资源开发司司长满宏卫介绍，文旅部根据游客反映集中的景区价格纠纷、拥堵滞留、服务态度不佳、安全应急、环境卫生等问题，找出了近年来综合问题多发的一些景区，例如，湖南张家界天门山——武陵源、云南丽江古城和玉龙雪山、黄河壶口瀑布、广西桂林漓江、河南嵩山少林寺、贵州黄果树瀑布、湖北武当山等。对于这些景区，文旅部将督促属地进行严肃批评和集中整治。

游客反映问题比较多的景区摆渡车也是这次整治的重点。文旅部梳理了近年来景区摆渡车的网络舆情、游客投诉和负面评价，找出了摆渡车线路设计不科学、价格不合理、排队时间过长、服务态度较差等问题比较多的景区，比如江西的龙虎山、吉林的长白山、安徽的天柱山、四川的稻城亚丁、山东的崂山等。对这些5A级旅游景区摆渡车存在的问题，文旅部也将督促属地进行集中整治。满宏卫表示，对存在问题的5A级旅游景区，文旅部将从严从实管理；对属地的4A级及以下景区文旅部将加强问题排查，列出重点，实施集中整治和限期整改，切实做到整治一批、提升一批。

文/北京青年报记者 赵婷婷
编辑/刘忠禹