2026年春节期间，北京站站前广场上人潮涌动。这座“首都迎宾门”不仅承载着乡愁，更涌动着城市文明的暖流，“榜样引领 文明传承”微光接力行动在这里温暖上演，把榜样力量切实转化为城市温度。在“北京榜样”的带领下，老党员、志愿者、公共文明引导员纷纷加入志愿服务，用一双双平凡的手，不仅为南来北往的旅客提供了切实的便利，更让文明成为一种可感知、可参与、可传递的日常生活方式，让“凡人微光”汇聚成照亮城市的璀璨星河。

榜样引领：杜京林用行动点亮“爱心灯塔”

“每天的步数要是没到3万步，那说明我的服务还不到位。”“2025北京榜样”年榜人物、北京站“京铁爱心”服务组班组长杜京林这样说。

在北京站，杜京林是旅客心中那座永不熄灭的“爱心灯塔”。16年来，她扎根客运一线，手推轮椅护送过蹒跚的老人，俯身安慰过哭闹的孩童。“大爷别急，我推您上车”“小朋友跟紧我”——这些温柔的话语，她每天要重复上百遍。在杜京林看来，服务没有捷径，只有用脚步丈量站区，用温情化解焦虑。她的标准，成为了团队的标杆，让“全能服务”不再是一句口号，而是刻在北京站窗口上的文明刻度。她不仅是服务者，更是这场“微光接力”的第一棒，用榜样的光芒，感召着更多人向光而行。

爱心接力：京徽志愿服务总队筑牢“暖心防线”

在北京站的出租车落客区，旅客们下车便能看到京徽志愿服务总队的服务小屋。10年来，他们始终坚守在这里，身着统一马甲，佩戴服务标识，为出行的旅客指引最优路线，用轮椅护送行动不便的旅客至站内。

“我们是旅客遇到困难时的第一道防线。”队长马成朋介绍。队伍中有经验丰富的老志愿者，也有刚刚加入的年轻人，大家分工协作、默契配合。春运期间，团队还特别配备了便携式急救包、轮椅、暖宝宝等物资，随时应对突发情况。这支涌现出130余名北京市五星级志愿者的队伍，用累计超28万小时的服务时长证明：当旅客需要时，他们永远是最值得信赖的“自己人”。

守望相助：站东义务指路队绘就“文明地图”

“您要去哪儿？我帮您看看，咱北京的路我熟！”在北京站东侧天桥下，有一间小小的岗亭，这里传递出的，是比导航更温暖的“邻里乡音”。东城区建国门街道的站东义务指路队是一支由退休老干部、社区居民组成的队伍，已经在这里坚守了19年，常年为来往旅客提供免费指路、公交查询、医院信息、景点介绍等服务。

“以前觉得榜样是高高在上的，但在北京站，你会发现，帮大妈拎一下行李，给小哥指一条近路，你就是那一瞬间的‘榜样’。”北京站老党员指路队队长刚说完，便转身熟练地在地图上画出了一条换乘路线。在指路亭可以给旅客手机充电，口渴了可以提供饮用水，旅客的行李箱有了毛病可以提供修理工具，还准备了针线包、一次性雨衣等物品。队员们的笑容和热情，传递着邻里守望、互助友爱的城市温度。

文明引导：“柠檬黄”织补“服务网络”

 “2025北京榜样”杜京林发出倡议：“期待更多市民加入接力队伍，让一双双平凡的手汇聚成一股股暖流。”春运期间，来自东城区的40名公共文明引导员坚守在北京站站前广场、公交枢纽、地铁出入口等人流密集区域，协助维持秩序、疏导客流、帮扶老弱。

 “我们不仅是引导员，更是旅客的‘眼睛’和‘拐杖’。”东城区公共文明引导员朝阳门中队中队长刘翚这样说道。文明引导员主动参加“微光接力”，实行错时引导机制，根据客流变化动态调整人员配置，确保服务高效有序。春运的北京站，正是他们用点滴微光，汇聚成照亮归途的暖流。

文/北京青年报记者 蒋若静
编辑/汪浩舟