“19万！我好几张银行卡里的钱全被转走了！兴业银行账户里的美元理财是我最后的希望，请你们一定要帮我保住！” 11月的一个下午，客户张先生（化名）匆匆到兴业银行北京分行总部基地支行，焦急地向大堂经理求助。一场与诈骗团伙赛跑的资金保卫战，就此拉开序幕。

一条“官方短信”，让他痛失19万

回忆起被骗经过，张先生仍心有余悸。几天前，他收到一条标注“某知名电商平台”的短信，不仅准确说出了他的姓名，还提及“账户异常需验证身份”，附带的链接看起来也格外正规。没多想的张先生点击链接后，按提示输入了银行卡号、身份证号和短信验证码，正是这一步操作，让他跌入了诈骗分子的“钓鱼”陷阱。

短短几小时内，张先生在多家银行的活期账户资金被迅速转走，累计损失19万元。报警后，他才猛然想起自己在兴业银行的借记卡内还有一笔美元理财产品，“万一骗子拿到我的信息，把这笔钱也转走，我真的一无所有了！” 怀着一丝希望，张先生火速赶往兴业银行求助。

三级联动！银行紧急启动“反诈应急方案”快速给资金做“安全隔离”

看到张先生焦急的模样，大堂经理第一时间安抚他的情绪，同时立刻将情况上报网点负责人。支行迅速判断：张先生的原借记卡信息已泄露，绑定的美元理财存在被赎回转移甚至转移出境的高风险，必须马上行动！

网点负责人当即启动“涉诈客户应急处置预案”，一边详细核实账户状态、资金流向，一边同步联系分行业务主管部门，分行同步上报总行相关部门。柜面也在第一时间迅速响应，精准锁定了资金流动性，为后续处置赢得了时间，筑牢了资金安全的最后一道防线。在总行、分行、支行三级联动机制下，一场高效协同的“资金保卫战”全面展开。当得知资产安全无恙时，张先生激动地握着工作人员的手：“真的太感谢了！是兴业银行的专业和速度，保住了我最后的‘家底’！”

以案为鉴，全民反诈刻不容缓

本次事件虽得以圆满解决，但也暴露出当前电信网络诈骗手段日益智能化、精准化的严峻现实。诈骗分子不再局限于冒充公检法或中奖通知，而是通过大数据分析、仿冒平台、AI语音合成等技术，制造高度逼真的“情境陷阱”，诱使普通民众在毫无防备的情况下泄露关键信息。

呼吁广大消费者，提高警惕！

1. 陌生链接绝不点！正规机构绝不会通过短信、电话索要银行卡密码、验证码；

2. 账户防护要做足！开通短信提醒、设置交易限额、启用指纹/人脸识别，多重保障更安全；

3. 遭遇诈骗快止损！立即拨打银行客服挂失卡片，报警后第一时间联系开户行处理；

4. 定期查看流水单！养成核对账户交易的习惯，及时发现不明支出。

每一分存款背后，都是一个家庭的期盼。兴业银行始终把客户资金安全放在首位，不仅以专业高效的三级联动筑牢金融反诈“防火墙”，更将这份守护融入“兴公益”惠民服务的践行中。未来，北京分行将持续开展电信网络诈骗防范、账户安全保护等风险宣传活动，通过精准化宣传提升公众风险防范意识，用实际行动履行社会责任，真正守护好每一位百姓的“钱袋子”。