当金融服务邂逅书香墨韵，便碰撞出温暖人心的服务新场景。近日，邮储银行北京大兴区高米店支行在其“智享阅览”阅读空间举办“邮览书会”读书分享会，以“文化+金融”融合模式打破传统网点边界，将业务办理场所升级为邻里交流的“社区文化客厅”，在深化客群情感联结的同时，精准响应民生需求，生动诠释了邮储银行“有温度的银行”品牌内涵。 

此次读书分享会以热门读物《人间值得》为交流核心，支行客户经理与到场客户围绕书籍内容，结合自身在事业发展、家庭经营及财富管理中的真实经历，展开一场关于生活智慧与心灵成长的深度对话。从职场压力的疏解技巧，到家庭关系的经营之道；从青年群体的财富积累规划，到中老年客户的晚年生活安排，交流话题直击民生痛点，现场氛围轻松融洽、畅所欲言。

“没想到在银行网点能有这样安静的读书氛围，不仅认识了志同道合的朋友，还理清了自己的理财思路，这种服务特别贴心。”参与活动的社区居民王女士的分享，道出了不少客户的心声。据了解，本次活动是高米店支行依托“智享阅览”空间打造的特色服务之一，该空间由支行与大兴区图书馆共建，目前馆藏金融知识、文学经典、健康养生等各类书籍1000余册，图书馆定期更新书目，搭配舒适的阅读设施，让客户的等候时间从“空白期”变为“充电期”。

为让文化服务常态化，支行围绕“邮览书会”IP精心打造多元特色阅读区域：“清廉金融阅读角”陈列廉洁文化读本与金融合规案例，让客户在阅读中强化风险防范意识；“健康养生图书角”精选家庭保健、运动康复等实用书籍，精准匹配不同年龄段客户需求；“书会主题专区”则集中展示往期推荐书目与分享实录，形成活动联动效应。

“以文化为纽带，才能让金融服务更有深度。”邮储银行北京大兴区支行相关负责人表示，此次“邮览书会”是支行践行北京分行文化IP赋能、深耕社区服务的重要举措。下一步，支行将持续升级特色服务：一方面扩容图书品类，新增亲子共读专区与红色经典书架，实现全年龄段服务覆盖；另一方面建立“读书分享+金融微讲堂+社区沙龙”常态化机制，定期邀请行业专家开展互动活动，让网点真正成为邻里共享的文化小站。

从一本好书的共鸣到一场文化的相聚，从业务服务到情感联结，邮储银行北京大兴区支行正以“邮览书会”为抓手，将文化内涵融入金融服务的每一个细节。未来，该行将继续以客户需求为中心，深化“文化+金融”服务模式，让书香浸润服务全程，让金融温度直达人心，在扎根社区、服务民生的道路上持续贡献金融力量。

文/金仁甫

编辑/范辉