9月10日，2025年中国国际服务贸易交易会在京开幕。当天下午，由北京市红十字血液中心和中华医学会北京分会秘书处联合主办的2025年服贸会智慧血液管理研讨会在北京首钢园区举办。本次研讨会聚焦互联网+人工智能技术，集中展示前沿成果，提供血液管理全流程智能化解决方案。会上发布了《采供血行业的标杆管理》新书、人工智能座席9521614热线、国内首套血液标识与包装机器人系统三项科技成果。

本次发布的血液标识与包装协作机器人系统由北京市红十字血液中心携手中关村机器人产业创新发展有限公司历时1年共同开发研制，目前已在市红十字血液中心落地应用。市红十字血液中心相关负责人介绍，该系统的研发基于机器人智能感知与交互策略，可实现血液从放置、分拣、转运到智能识别、自动运输的全链条电子记录、全程无间隙溯源，提升工作效率、降低人为干预。机器人应用以来，血液成分制备相关环节的工作效率提升了50%，操作合规率已达100%。

另据了解，首都献血服务热线9521614已启动，该热线设立全国首个献血AI语音云座席，可实现7×24小时不间断响应。AI智能热线以自主研发的智能中枢系统为核心，融合自然语言处理、语音识别、情感分析等前沿技术，能够精准理解献血者及用血者的咨询诉求。无论是查询献血相关知识，还是预约献血时间，献血者都可通过简单操作轻松获得信息。

文/北京青年报记者 蒋若静
编辑/周超