中国国际服务贸易交易会（以下简称“服贸会”）是中国扩大开放、深化合作、引领创新的国家级、国际性、综合性的重要平台，今年将于9月10日至14日在北京首钢园盛大开幕。作为园区内唯一一家银行网点，华夏银行首钢园支行依托区位优势，以“现金支付无障碍”为核心，聚焦“吃住行购游”全场景，通过多项贴心举措，全力保障金融服务的顺畅与便捷，为服贸盛会顺利举办保驾护航。

区位先行 靠前发力 打造金融服务“桥头堡”

作为首钢园内唯一的银行网点，支行提前数月进入“服贸会时间”，制定详尽周全的金融服务保障方案。从网点环境升级、多语种服务培训，到外汇业务支持、应急处理流程，支行网点精心打磨每一个流程环节，确保以最高效、最专业的姿态迎接全球来宾，成为展现首都金融业服务水平的一扇明亮窗口。

坐落于首钢园区的核心区域，华夏银行首钢园支行充分发挥“主场银行”优势，不断将国有金融机构的责任担当化作看得见、摸得着的暖心点滴和便捷服务——聚焦园区内餐饮、住宿、购物、文旅等一系列配套场景，支行通过覆盖账户开立、现金存取、跨境兑换、理财咨询等一揽子服务，真正实现“金融不出园，业务一站式”，为参展商、游客和工作人员提供极大便利。

科技赋能 专业至上 做好服务保障“贴心人”

服贸会作为国际级盛会，举办期间汇集来自全球的参展商与访客，对金融服务的需求呈现显著的多元化、高频次与国际化特征。依托“专业+科技”的双轮驱动，支行以科技赋能专业，以专业温暖服务，致力于成为服贸会期间客户身边高效专业的金融“贴心人”。

现金服务方面，支行提前部署“零钱包”兑换服务，精准满足园区商户和参展者的小额现金需求；外币服务方面，除常见币种的现钞兑换外，支行还提供专业的跨境金融咨询，并由具备外语能力的员工团队提供全流程服务，降低语言沟通门槛，确保国际客户也能享受流畅、安心的业务体验。

同时，支行紧跟数字化浪潮，将科技赋能作为提升服务体验与响应能力的重要引擎。据悉，该行通过数智化设备不断优化账户开立、跨境结算至资金融通等业务的办理流程，让参展客商享受“一站式”服务；同时加强线上渠道保障，确保手机银行、网上银行系统在高峰期间稳定流畅运行，让全球客户即使身处异国他乡，也能享受7*24小时不间断的“云端”金融服务。

专业守护 暖心相伴 服务始于心更践于行

金融服务不仅是冷冰冰的交易，更应有温度的情感连接。服贸会期间，面对纷至沓来的国内外客商与游客，支行全体员工化身园区内的“活地图”和服贸会的“百事通”，以双语服务、微笑服务、精准服务，耐心指引路线、介绍展区、耐心解答各类咨询，用真诚和专业的服务传递北京的城市温度，让每一位客户都能感受到来自华夏银行的尊重与关怀。

“作为园区内唯一的银行机构，我们深知责任重大。目前已全面进入‘服贸会服务状态’，力求以最高标准保障每一位客户的金融体验。”华夏银行首钢园支行相关负责人如是说道。

汇聚金融力量，彰显责任担当。从金融支持到服务保障，从科技赋能到暖心陪伴，华夏银行首钢园支行将秉承“以客户为中心”的服务理念，用贴心的服务、饱满的热情，创新金融服务模式，提升服务水平，为园区及周边客户提供更加优质、高效、便捷的金融服务，为2025年中国国际服务贸易交易会顺利举办保驾护航。

文/孟思雨

编辑/范辉