“我们能赶上飞机了，非常感谢你们耐心高效的服务！”在江苏银行北京宣武门支行，两位来华参加纪念中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利80周年大会的印度尼西亚外交官握着服务经理的手，脸上露出了感激的笑容。

9月4日中午，两位外交官匆匆走进江苏银行北京宣武门支行，焦急地说道：“我们想结汇24000美元用于支付酒店费用，听说办理金额这么大的外汇业务需要较长时间，但我们着急赶下午回印尼的飞机，请问能否帮忙加急办理？”。

了解此情况后，支行服务经理立即启动应急服务预案，向总分行申请绿色审批通道，放弃午间就餐与休息时间，开通两个柜台同步办理。考虑到业务办理过程中两位外交官需要等待较长时间，支行为他们提供了矿泉水和小零食，并多次安慰道：“我们正在加急办理，一定让您赶上飞机！”贴心温暖的服务有效地缓解了两位外交官焦虑的情绪。在总分行的通力配合下，宣武门支行及时为两位外交官办理完全部业务，并赠送江苏银行特色礼品作为留念。

此次服务是江苏银行北京宣武门支行践行“金融为民”理念的生动诠释，更是在国际交往场景中彰显中国金融机构响应效率与专业水平的重要体现。未来，该行将持续优化外汇业务办理流程，以更优质、更便捷的金融服务为高水平对外开放贡献更多力量。

文/金仁甫

编辑/范辉