为应对北京本轮极端强降雨，中国平安启动24小时无差别救援！在"暴雨洪涝灾害应急处置小组"指导下，集团旗下寿险、产险、养老险、健康险第一时间启动应急响应机制，扎实做好防汛抢险救灾各项工作，开通24小时全天候救援理赔服务通道。无论是否平安客户，都可以拨打95511服务热线报案，寻求帮助与支援。

平安人寿北京分公司汛期理赔应急预案持续开启：

针对此次强降雨灾情，平安人寿北京分公司推出6项服务举措，第一时间启动绿色通道，如发现公司客户出险，第一时间为客户及家属提供温暖便捷的服务。

1、主动排查客户出险信息：开展理赔主动服务工作，多渠道获取事件死伤人员名单，排查客户出险信息；

2、简化理赔手续：因此次重大突发事件导致身故的客户，可按相关部门公布名单先行申请身故理赔；

3、理赔绿色通道：及时启动理赔应急处理机制，成立理赔应急处理小组，开启理赔绿色通道；

4、提供上门理赔服务：对此次重大突发事件的理赔客户，公司可以提供上门收取理赔资料等主动服务；

5、开通特案预赔服务：根据事故进展，结合客户伤情启动特案预赔流程，预付赔款；

6、取消定点医院和自费限制。

文/金仁甫

编辑/范辉