据央视《新闻联播》报道，1月2日，国务院总理李强在山东济南调研，首先来到位于济南市泉城路的京东电器旗舰店，与正在选购商品的顾客及销售人员交流，了解家用电器、手机销售等情况，听取山东省消费品以旧换新政策落实和促进消费工作汇报，对政策取得的积极成效予以肯定。他指出，消费品以旧换新对于满足百姓高品质生活需求、释放消费潜力、带动产业升级、畅通经济循环具有重要意义。今年要继续实施好这一政策，进一步加大支持力度、拓宽适用范围，做好补贴资金接续，充分发挥政策效应。要优化政策操作流程，提供旧产品回收、新产品安装等一条龙服务，便利群众消费。要加强政策宣传解读，让群众更清楚地了解政策，享受实惠。

当前，促销费、扩内需成为我国经济发展的关键之一。去年以来，商务部等多部门就密集出台政策，加力支持“两新”(大规模设备更新和消费品以旧换新)工作。前不久举行的中央经济工作会议，将“大力提振消费、提高投资效益，全方位扩大国内需求”列为2025年九大重点任务之首，并提出实施提振消费专项行动、加力扩围实施“两新” 政策。此次国务院总理李强新年考察首站就来到京东电器旗舰店，就此释放了明确的信号。

“两新”政策事关国计民生，保障以旧换新补贴公平、高效、安全地触达到更多和更广泛的消费者，成为政策落地的重中之重。“两新”政策的顺利推行，离不开国家政策的宏观指引、地方政府的全面支持，也有赖于企业主体的有力承接。像京东这样兼具品牌价值、供应链基础、用户规模等多重优势的龙头企业自然发挥着重要作用。

据报道， “两新”政策出台后，京东迅速成为全国各地政府的重要合作伙伴。在商务部等部委的指导统筹下，研发、采销、客服、物流等超十万名京东人员夜以继日、全力以赴参与、支持消费品以旧换新工作。2024年，京东还携手品牌、上下游企业共同投入65亿元，为新一轮大规模设备更新和消费品以旧换新提供有力支持。这也得到了消费者的积极反馈。日前新质生产力研究院发布的一份调研报道显示，近8成用户认可京东的“价格力”和“履约服务”等能力，在以旧换新时更愿意首选京东。另有数据显示，目前全国超90%县域农村地区均有消费者通过京东进行以旧换新。

作为以供应链为基础的技术与服务企业，京东通过长期的投入和优化，构建了高效且广泛覆盖的供应链网络。超过1000万SKU自营商品的存货周转天数继续保持30天的全球领先水平。值得一提的是，为持续放大“两新”政策对消费的拉动力，京东还不断推进送新、拆旧、安装的一体化服务，让消费者“得新汰旧”更无忧。如在旧机回收方面，京东将以往需要多次上门完成的服务流程缩简至只需要1～2次，同时消费者可享受“三免四不限”服务，即旧机免费上门、免费拆卸、免费搬运；不限旧机购买渠道、不限品牌、不限年限和不限品相。此外，40余万名京东快递小哥在全国各地奔走，落地以旧换新最后一公里的“送、装、拆、收”一站式上门服务，让消费者能够最大便利地享受到“两新”政策的红利。

李强总理在京东电器旗舰店的调研中指出，要优化政策操作流程，提供旧产品回收、新产品安装等一条龙服务，便利群众消费。而京东在“送、装、拆、收”一站式上门服务上已经取得的成绩和发挥出的消费牵引作用，无疑给更多企业作出了积极示范。

值得注意的是，“两新”政策的落地，涉及一系列资金补贴的发放。对此，京东全程合规的AI+风控能力也得到政府和消费者的信赖。据悉，过去几年，京东与多个地方政府进行了促消费的合作，在此过程当中，防套补、防黄牛等能力已有了多次的优化迭代，在每一地上线的活动均有单独的风控策略，可确保补贴能真正给到消费者。

当前，2025年消费品以旧换新国家补贴拉开帷幕，京东已率先承接国家补贴发放工作，各省市活动正处于陆续上线中。其中，湖北、江苏、湖南等地的“国补”活动于新年首日就已上线。此外，各地京东MALL、京东电器城市旗舰店等线下渠道也将同步开启国家补贴活动。目前，京东的以旧换新服务已扩展至家电、家居、建材、3C、数码、汽车、电动自行车、健康器械、健身器材等200多个细分品类，可最大限度满足消费者参加“两新”活动的需求。

保障好“两新”政策的顺利落地，一端连着促销费的“大局”，一端连接着每一位消费者的获得感，以京东为代表的头部企业继续发挥好自身的优势，助力将促销费和惠民生紧紧结合起来，仍大有可为。一定程度上说，这也是企业履行社会责任，通过促销费积极挖掘供应链红利、平台红利的生动体现。

文/常俊

编辑/潘洪其