2024年12月27日，碧桂园服务“漫步·城市未来｜可持续生活节收官暨年终客户答谢会（中国北京站）”活动圆满收官。碧桂园服务北京哈德门广场、通州富力中心、天津富力中心、广州盈凯广场、广州盈泰广场、广州邦华环球广场、上海富力中心、上海绿谷广场、深圳凤凰智谷等18座写字楼获得国际WELL建筑研究院颁发的WELL健康-安全评价（WELL HSR）。

WELL HSR由国际WELL建筑研究院（IWBI）推出，是建立在询证研究基础上，由第三方独立验证，重点关注运营政策的评价准则，能够更好地帮助物业的运营管理、设施维护、应急处置达到广泛认可的安全健康评估，提供用户对健康的认知和了解，包含卫生与清洁规章、应急准备计划、健康服务资源、空气和水质管理、利益相关者参与和沟通五大维度。

2024年碧桂园服务天力商写事业部（下称碧服商写）全面落实ESG绩效管理，将商业向善融入商写业务全流程，通过升级《商业地产项目良好服务规范》V3、“可持续发展八大议题及运营指南”，奠定在管商业建筑项目可持续实践的风向标。今年7月，碧服商写组织策划第一届可持续生活节，广泛开展艺术展览、低碳环保、国学非遗、公益慈善、运动交友等不同类型活动，致力向客户传递健康、环保、包容、和谐等可持续价值主张，全国累计活动超150场，参与人数超5万人次。11月28日，碧服商写首次对外发布“F·I·N· E”城市友好服务体系，以“友善（Friendly）、包容（Inclusive）、自然（Natural）、高效（Efficient）”为价值内核，聚焦客户、员工、社区、生态多元友好建设，不断延伸服务边界，拥抱更有温度的城市未来。

“F·I·N·E”城市友好服务体系关注每一个运营细节，与WELL HSR标准、理念高度契合：在打造健康、安全环境方面，2024年碧服商写广泛启动社会化应急项目，通过在管商写项目100%实现AED设备全覆盖、部署应急响应系统、开展急救知识科普及救援培训等，提升突发应急事件应对能力；建立科学的清洁及消毒程序，增加洗手间防偷窥监测设备及烟雾监测报警装置的投入，定期开展第三方水质检测、实时监测空气质量指数，积极向员工、客户传递健康安全理念，持续守护及增进员工、客户的健康安全福祉。在推广参与和相关沟通方面，通过可持续生活节，自发组建了“天点绿”研究所以及“善知鸟”公益团队，向员工、客户倡导低碳环保理念、积极探索和实践绿色产业转型可行路径，探索走出楼宇、走进社区的多元共建共享模式，开展青少年共育、老龄人共助、城市青年共联等一系列公益帮扶计划，努力搭建适应不同需求的健康文化和包容度、参与度高的社区氛围。

此外，为深化落实可持续发展战略，本次活动碧服商写还与Chem-Dry肯洁（中国）以及北京红叶公益基金会分别签署战略合作协议，接下来碧服商写将携手Chem-Dry肯洁（中国）为全国超50座甲级标准写字楼客户提供量身定制的地毯和布艺家居专业清洗方案，共同实现“更干、更净、更健康”的美好蓝图；而与北京红叶公益基金会的合作，则会聚焦助老、助孤、助残公益项目，积极关注和帮助社会中的弱势群体，积极履行社会责任。

本次活动也延续了碧服商写过往大型活动举办经验，全程秉承零碳办会理念，所有物料均使用可回收、可讲解、可再利用的环保材料，现场设置以书换蔬环节、来宾们集体签署低碳生活电子承诺书。

未来，碧服商写将通过采用更低碳、更健康、更科学的管理方法，通过应用创新技术和优化运营效率，减少环境影响，从楼宇到社区、从社区到城市，向更友善、更包容、更自然、更高效的绿色未来迈进。

文/北京青年报记者 范辉

编辑/范辉