为进一步践行金融工作的政治性、人民性，坚守“金融为民”初心，在国家金融监督总局北京监管局的指导下，友邦人寿保险有限公司北京分公司（以下简称“友邦北京”）重磅上线“三有”查询平台，即机构查询、人员查询、产品查询，助力客户一站式查询公司机构、营销员信息及产品信息，贴心守护金融消费者的权益保障，营造和谐有序的金融消费环境。

依托“三有查询”系统，提供一站式服务新场景

人身保险产品普遍具有专业性、复杂性和长周期性，消费者与保险公司之间存在信息不对称，易引发销售误导，损害消费者合法权益。

针对保险行业存在的此类情况，北京金融监管局率先在北京地区指导推出人身险“三有”查询系统。作为一家秉承“以客户为中心”的百年险企，友邦北京本着立足行业、服务消费者的出发点，迅速响应要求，成立了以公司主要部门为成员的“三有”查询系统工作小组，结合公司实际，统筹组织工作开展，部署平台上线及宣传的各项具体工作。

目前，友邦北京“三有”查询系统实现了机构、人员、产品的信息整合，方便消费者快捷查询，同时在销售人员及产品信息中明确资质并展示可销售的险种和区域，有效防范销售误导行为，满足消费者的个性化需求。

用户可选择登陆友邦人寿保险有限公司北京分公司官网或进入友邦北京的官方微信公众号，即可看到“三有查询”菜单，点击即可查询机构、产品、人员的具体信息。用户输入某产品关键词，即可查询这款保险产品的基本信息和产品状态；输入营销员编号及姓名，即可查询到这名保险人员的在职状态、执业证编号及销售资格、销售区域等信息，有效打破信息壁垒，方便广大保险消费者查阅。

据了解，北京地区已有11家人身险机构上线“三有”查询系统，这11家保险公司的个险业务在北京地区的市场份额占比合计超过90%，销售人员数量占总数的近九成。

开展“三有查询”宣传教育，传递保险行业正能量

友邦北京上线“三有查询”系统以来，积极开展线上及线下的宣传教育活动。一方面，通过邮件宣导，在职场及客服中心摆放宣传易拉宝、晨会宣导等方式进行“三有”查询系统的宣传教育工作，加深员工和保险营销员对“三有查询”的认识，促使所有人成为义务宣传员，有效传递“三有”查询系统的功能及价值，彰显保险业正能量。

同时，借助新媒体手段，在官方平台发布海报、新闻稿等，引导广大消费者使用“三有”查询系统进行查询，保障金融消费者的知情权。

友邦北京始终恪守“以人民为中心”的金融服务行业的从业精神，持续夯实客户“健康及财富管理伙伴”的保险服务角色，致力于将保险正能量惠及更广大的人民群众。在监管的指导下，友邦北京也将持续践行保险高质量发展之路，为构建和谐、有序的金融消费环境做出贡献。 

文/金仁甫

编辑/范辉