“在首席法律咨询专家帮助下，我的问题终于解决了！”近日，广西壮族自治区北海市一起历时10年的信访积案成功化解，信访人李先生高兴地说。这是广西法学会和广西信访局联合开展首席法律咨询专家（以下简称首席专家）包案化解信访“骨头案”工作取得成效的一个缩影。
在北海市社会矛盾纠纷多元化解服务中心，硕大的电子屏显示着矛盾上报110、视频调解和矛调数据等系统，这是广西首个“信访问题调解一体化”平台，专职人员24小时值班，信访当事人通过微信小程序就可登记录入信访问题，平台根据登记信息分流转给相关部门，再由相关部门推送给专业性、权威性强的首席专家和团队成员承办化解。
据了解，自2020年以来，广西法学会与广西信访局联合开展“百日百案”信访积案化解工作，积极探索“一案一首席、一案一专班、一案一对策”信访突出问题化解模式，采取“在一线接待群众、在一线化解矛盾、在一线推动工作”的“三个一线”工作法，充分发挥法学法律工作者特别是首席专家在基层治理中的作用。今年以来，首席专家直接包案并实质性化解信访“骨头案”122件，为建设更高水平的平安广西、法治广西作出了积极贡献。

文/马艳 

通讯员/何君 雷保军

编辑/李涛