当旅客踏入客舱，当飞机滑行至跑道尽头等待起飞，当航班到达三万英尺巡航高度，当飞机穿越城市、飞跃国境线平稳降落……这其中的每时每刻都有民航人肩负责任与使命，保障每一位旅客安全抵达目的地。

舒适、愉悦的云端旅程也时有紧急情况发生。首都航空始终坚持“人民至上、生命至上”的原则，危急时刻，首航机组用专业与爱守护旅客“生命之光”。

爱，可跨越国界

近日，JD432伦敦-青岛的航班上，一名外籍旅客找到乘务员，表示自己身体不适，乘务组立即为其广播寻找医生，但当日航班没有医护人员乘机，此时旅客浑身颤抖、呼吸困难，乘务员用专业且流利的英文与旅客沟通、准确了解情况，乘务组默契配合，为旅客提供温水并与旅客保持沟通、为其按摩以缓解不适症状和心理压力，随着乘务员一遍遍的耐心安抚和疏导，旅客终于恢复正常。落地前，旅客主动写下表扬信，对乘务组的专业处置与真情服务表示高度肯定。

JD432伦敦－青岛航班

爱，可超越语言

JD0431青岛-伦敦航班，一名外籍旅客突发头痛，乘务员为旅客提供温水、制作冰袋冰敷并悉心照料旅客，但旅客情况并无好转。幸好乘务员成功通过广播寻找到一名乘机的中国医生，还全程为医生翻译协助其治疗。在医生的全力帮助和乘务员的不断安抚下，旅客症状有所缓解，并连连向医生和乘务组表达由衷感谢。

爱，可排除万难

  一日，JD496莫斯科-青岛-航班，一名俄罗斯籍旅客表示自己不舒服，在与乘务员沟通时突然晕倒。乘务组迅速启动机上紧急医疗处置程序，第一时间报告客舱经理及机长，并广播找医生。当日航班无医生乘机，但所幸有一名消防急救人员及时伸出援手，乘务员协助其为旅客测量心跳、脉搏，结果均正常；随后，乘务员为旅客准备好暖水瓶、安排其平躺休息并吸氧。乘务员一直陪伴在旅客身边，为旅客做按摩以缓解其紧张的状态，旅客情况逐渐好转。落地后，机组为旅客联系地面急救以便进一步检查救治。旅客非常感动并一再向乘务员表示感谢，表示自己会带着这份对首都航空的信任，日后出行继续选择首航。

JD496莫斯科－青岛航班

另一日的JD496莫斯科-青岛航班，在一餐餐饮服务结束后，乘务员发现一名俄罗斯籍旅客脸色苍白、出冷汗并伴有抽搐症状，情况十分紧急。乘务组立即开展救治，第一时间通过广播为旅客找到专业医生及俄语翻译。乘务员配合医生取用血压计为旅客测量血压、全力实施救治，直到旅客状态好转。在后续的飞行中持续关注并照料旅客，同时持续监控旅客血压。在乘务员的悉心照料下，落地前，旅客表示自己已经恢复，并对乘务员表示深深感谢。

JD496莫斯科－青岛航班

爱，不会被语言拘束，不会被国界隔阂，不会被距离影响。首都航空将秉承“四个有利”的企业价值观，用专业守护旅客安全，用真情服务旅客，为旅客提供安全、便捷、舒适的航空出行体验。