近日，在当天临近晚高峰时段，顺18路上一名男乘客突发疾病抽搐倒地。紧急关头，乘务管理员何思维与驾驶员刘秀全伸出援手。在何思维的安抚下，男乘客逐渐恢复意识，随后被及时赶到的120救护车拉往医院救治。

何思维佩戴的视频记录仪记录下了事情发生的全过程。当天16:20分，正常运营的顺18路一位乘客突然大声呼叫，“乘务员、乘务员，快来看看这人咋啦！”站在后车门的乘务管理员何思维闻声快速向车厢后部挪动，看到一位男性乘客倒在车厢最后的通道地上，不停地抽搐着并发出呻吟声。

何思维将手垫在乘客头部，防止他受到二次伤害，同时疏散周围乘客为患者让出更多空间。发病乘客不间断地抽搐，何思维一边轻抚安慰他放松下来，一面告知驾驶员需要靠边停车拨打120急救电话。驾驶员刘秀全将车停靠到俸伯站同时拨打了120急救电话。车辆停稳后，驾驶员疏导乘客有序下车换乘。

在等待救援时，何思维的手一直垫在乘客头部，同时安抚乘客不要紧张，轻声与乘客交流，防止乘客失去意识。在何思维的安抚下，乘客的抽搐情况有所缓解。很快120急救车赶到，何思维向医护人员说明了乘客的发病经过，协助医生将乘客扶起送上救护车。

随后，顺18路恢复正常运营，刚刚下车的乘客纷纷返回，大家都为何思维的紧急救助点赞。何思维看到乘客发病症状有所缓解，同时得到了120的救助，才松了口气，不自觉地说道：“我也是直哆嗦，出了一身汗！”不过凭借在公司培训中学习到的急救技能，何思维临危不乱，迅速有效地救助了发病乘客。

近年来，骏马客运持续开展全员急救技能培训，培训内容包括心肺复苏术、自动体外除颤器（AED）操作技能等，持续推进司乘人员持初级抢救员证上岗，为公交车厢内及可能覆盖到的乘客和人民群众提供应急救助做好充足准备，为乘客安全乘车提供更加全面的保障。

文/北京青年报记者 刘洋
编辑/谭卫平