近日，重庆一名救生员因屡次违反公司规章制度被解除劳动合同一事，引发网络热议。法律人士指出，特殊岗位的职责要求和行业规范决定了严格管理的必要性；当然，在不同行业里，企业应建立灵活的替岗机制，在严格纪律与人性化管理之间找到平衡。

“如厕未报备被解聘”，乍看之下，这样的案例确实离谱。但考虑到当事人的特殊身份——游泳馆救生员，公司按照劳动合同及安全责任书中的要求对当事人予以解聘，可谓合情合理。法院判决驳回当事人的赔偿请求，表明公司的解聘行为在法律上也得到了支持。

游泳馆救生员岗位身份特殊，一旦发生溺水等紧急事故，救生员不在岗，哪怕只有短短的几分钟，也可能酿成悲剧。所以类似于要求救生员上厕所也要提前报备的规定，虽然显得有些严苛，可也有其必要性。至于擅自离岗抽烟则是完全违反了安全管理规定，对此，更是必须持“零容忍”态度。

救生员、飞行员、医生等一些岗位，性质特殊，纪律性强，任何脱岗行为都可能会引发安全事故，甚至危及服务对象的生命，因而对于这些特殊岗位的管理必须要做到万无一失。但是，人难免有“三急”，或者其他特殊状况。这就要求设有特殊岗位的单位，在日常管理中既要做到万无一失，也要急人之需，只有平衡好严格纪律与人性化管理的关系，才能让特殊岗位的管理真正发挥作用。

对此，一方面，要建立合理的排班制度，考虑到特殊岗位的工作强度，要在值班时长上予以严格控制，既要防止“超长待机”，也要避免“拖堂”现象，让特殊岗位上的劳动者保持适宜的工作强度与时长。

另一方面，则要完善常态化的快速替岗应急机制。一旦特殊岗位上的劳动者遭遇突发状况，要有合适的人员顶上或有其他应急方案。当然，这些机制、方案不能只是停留在纸面上，而是要在平时多进行演练，确保各环节对接流畅，只有平时下足功夫，在应急时刻才不至于手忙脚乱、纰漏百出。

在特殊岗位的管理工作中，“硬”是必须摆在第一位的，硬规矩、硬举措、硬惩处，一样都不能少。在这个基础上，不妨辅以更多柔软的人性化管理措施，刚柔并济才可达事半功倍之效。

文/夏熊飞

编辑/王朝