这两年，在电商平台相继推出“先用后付”模式之后，在线旅游预订平台也陆续在酒店套餐产品试水“先囤后付”。平台介绍，新的支付方式带动产品销售，但也提醒部分产品同样存在时间、数量和退款的限制。（12月7日《现代快报》）

酒店套餐“先囤后付”模式，就是消费者预先以优惠价格购买酒店套餐，并在未来有实际需要时再支付和入住。这一模式打破了传统预订方式中“先付后住”的惯例，赋予了消费者更多的选择权和灵活性，也能进一步激发住宿市场、旅游市场的活力。

“0元囤”作为“先囤后付”模式的“最高级”形式，更是以极低的门槛吸引了大量消费者的关注。消费者只需在平台上进行简单的操作，即可获得酒店套餐的预订资格，而无需立即支付任何费用。这种“零成本”的囤房方式，无疑为消费者提供了一种全新的消费体验。

“先囤后付”模式为消费者带来了便利和实惠。一者，减轻了消费者的资金压力。在传统预订方式中，消费者需要提前支付全额费用，而“先囤后付”则允许消费者在未来有实际需要时再进行支付，从而在一定程度上缓解了消费选择压力；二者，赋予了消费者更多选择权。消费者可根据自己的出行计划，灵活选择入住时间；三者，为消费者提供了更多优惠机会。通过“先囤后付”模式，消费者可以享受到比传统预订方式更低的价格，甚至可以预订到旅游高峰期的酒店套餐，有助于降低住宿、出行成本。

然而，在“先囤后付”模式中，消费者也面临着不少风险。比如，由于酒店套餐的有效期通常较短，消费者需要在规定时间内完成入住，否则将面临退款困难；热门日期的酒店房间数量有限，消费者可能无法按计划入住，导致预订失效；一些酒店套餐可能存在部分使用后无法完全退款的情况……

在享受“先囤后付”模式带来的便利时，消费者不应忽视“囤契约”的重要性，不能忘了“囤契约”。所谓“囤契约”，就是消费者在囤酒店套餐产品时应与平台或酒店签订“先囤后付”协议，明确约定双方的权利义务、酒店套餐类型、价格、质量标准、入住方式、有效期、退款规则、违约责任等事项。

消费者应重点关注退款规则。退款规则的公平性、合理性，直接关系到“先囤后付”模式的公平性、合理性和自由性。消费者需认真了解申请退款的条件、退款比例以及退款流程、退款时间等关键信息。明确了这些条款，消费者才能实现“自由囤，放心退”。消费者应关注违约责任，积极规避违约风险，并能在平台或酒店违约时算清对方的“违约责任账”，充分维护自身权益。消费者还应关注酒店套餐的有效期、房间类型及数量、是否包含早餐等附加服务、是否支持改签等事项，从而为获得更好的消费体验、预防消费纠纷打下良好基础。

消费者在囤酒店套餐时，须仔细阅读相关条款，做到心中有数，针对有疑惑的事项应要求平台或酒店作出解释说明。同时，消费者还应保持理性消费的心态，避免盲目“囤房”、冲动消费。

平台、酒店以及相关行业协会等也应不断完善“先囤后付”的规则和标准，增强自律意识，恪守诚信底线和法律底线，强化对“先囤后付”模式的管理，规范“先囤后付”行为，提升“先囤后付”的服务质量。平台或酒店应在制定“先囤后付”格式合同的过程中，本着公平原则确定各方的权利义务，以显著方式提请消费者注意与“先囤后付”有关的商品或服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。平台应健全退款机制和投诉处理机制，高效解决消费者反映的问题。只有各方以“囤契约”为核心共担责任，才能为消费者营造更加公平、诚信、有序的“先囤后付”消费环境。

文/李英峰

图源/视觉中国

编辑/姬源